Como podemos ajudar?

Sim. O Boqu Texas Hold’em Poker e o Slots Palace são gratuitos para descarregar e jogar. Alguns jogos oferecem compras opcionais de itens virtuais na app, que nunca são necessárias para continuar a jogar.

Não. Os nossos jogos são apenas jogos de casino social, para entretenimento. Não há jogo a dinheiro real, e as fichas, as moedas e os outros itens virtuais não têm valor monetário. Não podem ser levantados, vendidos nem trocados por dinheiro, bens ou prémios.

Tens de ter 18 ou mais anos (ou a idade da maioridade no sítio onde vives, se for superior) para jogar os nossos jogos.

O Boqu Texas Hold’em Poker funciona em iPhone e iPad com iOS 15 ou posterior. O Slots Palace está disponível para iPhone e iPad na App Store. As versões para Android de ambos os jogos chegam em breve ao Google Play.

Apenas nas lojas oficiais: Boqu Texas Hold’em Poker na App Store e Slots Palace na App Store. As cópias oferecidas noutros sítios não são nossas e podem não ser seguras.

Jogar como convidado leva-te a uma mesa com um só toque, sem nome de utilizador nem palavra-passe. Uma conta de convidado está associada ao teu dispositivo, por isso, se apagares o jogo ou mudares de dispositivo, pode perder-se.

No Boqu Texas Hold’em Poker, escolhe Guardar a tua conta para definires um nome de utilizador e uma palavra-passe. As tuas fichas e o teu progresso passam para a conta guardada, e podes iniciar sessão em qualquer dispositivo.

Envia um email para [email protected] com o teu nome de utilizador, o jogo e tudo o que nos ajude a confirmar que a conta é tua, como a data em que a criaste e o teu saldo aproximado de fichas. Nunca te pediremos a tua palavra-passe atual.

Sim, se a tua conta estiver guardada com um nome de utilizador e uma palavra-passe: instala o jogo no novo dispositivo e inicia sessão. As contas de convidado não podem ser transferidas, por isso guarda a tua conta antes de mudares.

Escolhes o nome mostrado na mesa quando guardas a tua conta. Os nomes têm de respeitar as nossas Diretrizes da comunidade. Se precisares de o alterar mais tarde, contacta o apoio.

No Boqu Texas Hold’em Poker, abre Definições › Eliminar conta. Para qualquer jogo, também podes seguir os passos em Eliminar a tua conta, incluindo pedir a eliminação por email.

Há fichas e moedas grátis disponíveis regularmente. No Boqu Texas Hold’em Poker, se ficares sem fichas, o jogo oferece uma recarga diária gratuita para continuares a jogar. O Slots Palace dá bónus de moedas grátis à medida que jogas.

As compras são normalmente entregues em segundos. Primeiro, fecha e volta a abrir o jogo com ligação à internet. Se mesmo assim não tiver chegado, envia um email para [email protected] com o teu nome de utilizador e o recibo ou o ID da encomenda da Apple ou da Google, e nós resolvemos a situação.

As compras na app são processadas pela Apple ou pela Google, por isso os reembolsos são tratados pela loja onde compraste:

• App Store: visita reportaproblem.apple.com e inicia sessão com a tua Conta Apple.
• Google Play: abre o teu histórico de encomendas do Google Play e escolhe Pedir reembolso.

Quando uma compra é reembolsada, os itens virtuais que ela entregou são removidos da tua conta.

Pede o reembolso à loja como indicado acima e informa-nos através de [email protected]. Para evitar que volte a acontecer, exige uma palavra-passe para todas as compras no Tempo de ecrã (Apple) ou nas definições do Google Play. Consulta Jogo responsável.

Não. O único sítio onde podes obter fichas ou moedas é dentro dos nossos jogos. Quem as vende noutro lado não somos nós, e comprar ou vender itens virtuais viola os nossos Termos e pode levar ao encerramento da conta. Por favor, denuncia-o.

As cartas são baralhadas e distribuídas pelos nossos servidores através de geração de números aleatórios, e cada ação é confirmada pelo servidor antes de contar. O teu dispositivo nunca decide o resultado de uma mão.

Para manter as mesas animadas quando há menos pessoas online, algumas mesas do Boqu Texas Hold’em Poker podem incluir jogadores automáticos operados por nós. O jogo indica-o. Seguem as mesmas regras que todos os outros e não podem ver as cartas ocultas de ninguém. Não são permitidos bots controlados por jogadores.

Denuncia-o no jogo, sempre que possível, ou envia um email para [email protected] com a mesa, a hora e o nome do jogador. Investigamos conluio, chip dumping e o uso de bots ou de clientes modificados, e agimos em conformidade com o que encontramos.

O jogo volta a ligar-se automaticamente assim que a tua rede regressa e mostra-te quando está a voltar a ligar. Se o teu tempo acabar enquanto estás ausente, a mesa joga por ti (passa quando possível; caso contrário, desiste) e a mão continua para todos os outros.

Apenas o que precisamos para fazer funcionar os jogos, mantê-los justos e melhorá-los. A nossa Política de privacidade explica exatamente o que recolhemos, porquê e que opções tens.

Quando um jogo tem chat, podes silenciar ou denunciar qualquer jogador ou mensagem dentro do próprio jogo. Também nos podes enviar um email. Consulta as nossas Diretrizes da comunidade para saberes o que é e o que não é permitido.

Nunca te pediremos a tua palavra-passe, os teus dados de pagamento nem que compres fichas fora do jogo. As mensagens que o façam são burlas; por favor, denuncia-as.

Verifica a tua ligação à internet e depois fecha o jogo por completo e volta a abri-lo. Certifica-te de que tens a versão mais recente da App Store ou do Google Play e de que o teu dispositivo tem espaço livre. Se o problema persistir, envia-nos um email com o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo e o que vês no ecrã.

No Boqu Texas Hold’em Poker, abre as Definições para escolher um tamanho de texto maior, um baralho de quatro cores (cada naipe com a sua cor), controlos para canhotos e menos movimento.

O Boqu Texas Hold’em Poker está disponível em 29 idiomas e segue automaticamente o idioma do teu dispositivo. Podes escolher outro nas Definições.