A eliminação é definitiva. Uma conta eliminada não pode ser restaurada. As fichas, as moedas, os outros itens virtuais, o progresso e o histórico perdem-se e não são reembolsáveis. Se só quiseres fazer uma pausa, basta terminares sessão, e a nossa página de Jogo responsável tem outras opções.
1. Eliminar no jogo (a forma mais rápida)
Boqu Texas Hold’em Poker
- Abre o jogo e toca no ícone das definições.
- Escolhe Eliminar conta.
- Confirma. Nas contas registadas, é pedida a palavra-passe.
Isto funciona também para contas de convidado, e é a única forma de eliminares tu próprio uma conta de convidado, porque uma conta de convidado não tem nome de utilizador nem palavra-passe com que possas provar noutro sítio que ela é tua.
Slots Palace
Abre as definições do jogo e segue as opções da conta para eliminares a tua conta. Se não encontrares a opção na tua versão do jogo, usa a via do email descrita abaixo e nós tratamos disso por ti.
2. Eliminar na web
Se tiveres uma conta registada do Boqu Texas Hold’em Poker, podes eliminá-la aqui com o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe, sem precisares da app. As contas de convidado não podem ser eliminadas na web; usa o jogo ou o email.
3. Pedir a eliminação por email
Se já não tens o jogo instalado, se jogaste como convidado ou se simplesmente preferires, envia um email para [email protected] com o assunto «Account deletion request» e indica-nos:
- o jogo (Boqu Texas Hold’em Poker ou Slots Palace);
- o teu nome de utilizador ou ID de jogador, que aparece nas definições ou no perfil do jogo;
- o tipo de dispositivo em que jogas.
Para proteger a tua conta, podemos pedir-te que confirmes que és o titular, por exemplo enviando-te um código no jogo ou pedindo-te pormenores que só o titular da conta saberia. Nunca pedimos a tua palavra-passe por email. Confirmaremos quando a eliminação estiver concluída, normalmente no prazo de 30 dias.
4. O que acontece a seguir
- De imediato, a conta é encerrada: deixa de ser possível iniciar sessão ou jogar com ela. Se estiveres numa mão que já está all-in, essa mão termina e é liquidada primeiro.
- Pouco depois, eliminamos o teu nome de utilizador, o nome apresentado, a palavra-passe, o avatar, o nome mostrado nas mesas e outros dados pessoais associados à conta, e os itens virtuais nela contidos são retirados.
- No prazo de 30 dias, as cópias restantes são removidas dos nossos sistemas ativos. As cópias de segurança encriptadas são substituídas no seu ciclo normal.
5. O que conservamos e porquê
Após a eliminação, é conservada uma pequena quantidade de informação, que nunca inclui o teu nome nem os teus dados de contacto:
| O quê | Porquê | Durante quanto tempo |
|---|---|---|
| Um número de conta anónimo e as respetivas transações de moeda virtual | Para que os registos contabilísticos do jogo batam certo e as mãos passadas dos outros jogadores continuem coerentes. Não é possível iniciar sessão com ele e não está associado a ti. | Enquanto os registos do jogo forem conservados |
| Um registo de que foi pedida e concluída uma eliminação | Para que tu, ou nós, possamos confirmar o que aconteceu a um pedido | 30 dias após a conclusão |
| Registos de compras | A legislação fiscal, contabilística e de prevenção da fraude assim o exige | Enquanto a lei o exigir, normalmente até 7 anos |
| Denúncias e registos de moderação relativos a danos graves | Para proteger os outros jogadores e cumprir obrigações legais | Enquanto for necessário para essa finalidade |
Encontras mais pormenores na nossa Política de privacidade. Tens dúvidas? Escreve para [email protected].