Jak ti můžeme pomoct?

Ano. Boqu Texas Hold’em Poker i Slots Palace si můžeš zdarma stáhnout a hrát. Některé hry nabízejí volitelné nákupy virtuálních předmětů v aplikaci, které k pokračování ve hře nikdy nepotřebuješ.

Ne. Naše hry jsou výhradně sociální kasinové hry určené k zábavě. Nejde o hazardní hry o skutečné peníze a žetony, mince ani jiné virtuální předměty nemají žádnou peněžní hodnotu. Nelze je vybrat, prodat ani vyměnit za peníze, zboží nebo ceny.

Naše hry můžeš hrát, jen pokud ti je alespoň 18 let (nebo více, pokud je věk zletilosti v místě, kde žiješ, vyšší).

Boqu Texas Hold’em Poker běží na iPhonu a iPadu se systémem iOS 15 nebo novějším. Slots Palace je k dispozici pro iPhone a iPad v App Store. Verze obou her pro Android brzy dorazí na Google Play.

Jen z oficiálních obchodů: Boqu Texas Hold’em Poker v App Store a Slots Palace v App Store. Kopie nabízené kdekoli jinde nepocházejí od nás a nemusí být bezpečné.

Jako host se ke stolu dostaneš jedním klepnutím, bez uživatelského jména a hesla. Účet hosta je vázaný na tvé zařízení, takže pokud hru smažeš nebo změníš zařízení, můžeš o něj přijít.

V Boqu Texas Hold’em Poker zvol Uložit tvůj účet a vyber si uživatelské jméno a heslo. Tvé žetony a postup se přesunou na uložený účet a přihlásit se pak můžeš na jakémkoli zařízení.

Napiš na [email protected] své uživatelské jméno, název hry a cokoli, co nám pomůže ověřit, že účet patří tobě, například kdy byl založen a jaký je přibližný zůstatek žetonů. Nikdy po tobě nebudeme chtít tvé současné heslo.

Ano, pokud je tvůj účet uložený s uživatelským jménem a heslem: nainstaluj hru do nového zařízení a přihlas se. Účty hostů přenést nelze, proto si účet před změnou zařízení ulož.

Jméno zobrazené u stolu si zvolíš při ukládání účtu. Jména musí odpovídat našim Pravidlům komunity. Pokud ho budeš chtít později změnit, kontaktuj podporu.

V Boqu Texas Hold’em Poker otevři Nastavení › Smazat účet. U kterékoli hry můžeš také postupovat podle kroků na stránce Smazání účtu, včetně žádosti o smazání e-mailem.

Žetony a mince zdarma jsou k dispozici pravidelně. Když ti v Boqu Texas Hold’em Poker dojdou žetony, hra ti nabídne bezplatné denní doplnění, takže můžeš hrát dál. Slots Palace ti během hraní dává bonusy mincí zdarma.

Nákupy se obvykle doručí během několika sekund. Nejdřív hru zavři a znovu otevři s připojením k internetu. Pokud položka stále nedorazila, napiš na [email protected] své uživatelské jméno a účtenku nebo ID objednávky od Applu nebo Googlu a vyřešíme to.

Nákupy v aplikaci zpracovává Apple nebo Google, takže vrácení peněz vyřizuje obchod, ve kterém nákup proběhl:

• App Store: navštiv reportaproblem.apple.com a přihlas se svým účtem Apple.
• Google Play: otevři historii objednávek na Google Play a zvol Požádat o vrácení peněz.

Když je nákup vrácen, virtuální předměty, které přinesl, se z tvého účtu odeberou.

Požádej prosím obchod o vrácení peněz, jak je popsáno výše, a dej nám vědět na [email protected]. Aby se to neopakovalo, nastav vyžadování hesla u každého nákupu v Čase u obrazovky (Apple) nebo v nastavení Google Play. Viz Zodpovědné hraní.

Ne. Žetony a mince lze získat jedině v našich hrách. Kdo je prodává jinde, nejsme my, a nákup či prodej virtuálních předmětů porušuje naše Podmínky a může vést k uzavření účtu. Nahlas nám to prosím.

Karty míchají a rozdávají naše servery pomocí generátoru náhodných čísel a každou akci musí server potvrdit, než začne platit. Tvé zařízení nikdy nerozhoduje o výsledku rozdání.

Aby bylo u stolů živo i ve chvílích, kdy je online méně lidí, mohou u některých stolů Boqu Texas Hold’em Poker hrát automatizovaní hráči, které provozujeme my. Hra to oznamuje. Řídí se stejnými pravidly jako všichni ostatní a nevidí nikomu skryté karty. Boti provozovaní hráči nejsou povoleni.

Nahlas ho přímo ve hře, pokud to jde, nebo napiš na [email protected] stůl, čas a jméno hráče. Prošetřujeme tajné domluvy, chip dumping a používání botů nebo upravených klientů a podle zjištění zasahujeme.

Hra se znovu připojí automaticky, jakmile se síť obnoví, a ukáže ti, že se připojuje. Pokud ti během nepřítomnosti vyprší čas, stůl zahraje za tebe (pokud to jde, dá check, jinak zahodí) a rozdání pro ostatní pokračuje.

Jen to, co potřebujeme k provozu her, k zajištění jejich férovosti a k jejich zlepšování. Naše Zásady ochrany osobních údajů přesně vysvětlují, co shromažďujeme, proč a jaké máš možnosti.

Pokud má hra chat, můžeš kteréhokoli hráče nebo zprávu umlčet či nahlásit přímo ve hře. Můžeš nám také napsat e-mail. Co je a není povoleno, najdeš v našich Pravidlech komunity.

Nikdy po tobě nebudeme chtít heslo, platební údaje ani nákup žetonů mimo hru. Zprávy, které to dělají, jsou podvody; nahlas nám je prosím.

Zkontroluj připojení k internetu a pak hru úplně zavři a znovu otevři. Ujisti se, že máš nejnovější verzi z App Store nebo Google Play a že máš v zařízení volné místo. Pokud problém přetrvává, napiš nám model zařízení, verzi systému a co vidíš.

V Boqu Texas Hold’em Poker otevři Nastavení a zvol větší velikost textu, čtyřbarevné karty (srdce, kára, piky a kříže každé jinou barvou), ovládání pro leváky a omezený pohyb.

Boqu Texas Hold’em Poker je k dispozici ve 29 jazycích a automaticky se řídí jazykem tvého zařízení. Jiný jazyk si můžeš zvolit v Nastavení.