Hoe kunnen we helpen?

Ja. Boqu Texas Hold’em Poker en Slots Palace zijn gratis te downloaden en te spelen. Sommige games bieden optionele in-app-aankopen van virtuele items, die je nooit nodig hebt om te blijven spelen.

Nee. Onze games zijn uitsluitend social casino games, voor vermaak. Er wordt niet gegokt met echt geld, en fiches, munten en andere virtuele items hebben geen geldwaarde. Ze kunnen niet worden uitbetaald, verkocht of ingewisseld voor geld, goederen of prijzen.

Je moet 18 jaar of ouder zijn (of meerderjarig volgens de wet van je woonplaats, als die leeftijd hoger is) om onze games te spelen.

Boqu Texas Hold’em Poker werkt op iPhone en iPad met iOS 15 of hoger. Slots Palace is voor iPhone en iPad beschikbaar in de App Store. Android-versies van beide games komen binnenkort naar Google Play.

Alleen in de officiële stores: Boqu Texas Hold’em Poker in de App Store en Slots Palace in de App Store. Kopieën die ergens anders worden aangeboden, komen niet van ons en zijn mogelijk niet veilig.

Als gast zit je met één tik aan tafel, zonder gebruikersnaam of wachtwoord. Een gastaccount is gekoppeld aan je apparaat, dus als je het spel verwijdert of van apparaat wisselt, kun je het kwijtraken.

Kies in Boqu Texas Hold’em Poker Je account opslaan om een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen. Je fiches en voortgang gaan mee naar het opgeslagen account, en je kunt je op elk apparaat aanmelden.

Mail naar [email protected] met je gebruikersnaam, het spel en alles wat ons helpt te bevestigen dat het account van jou is, zoals wanneer je het hebt aangemaakt en ongeveer hoeveel fiches je had. We vragen je nooit om je huidige wachtwoord.

Ja, als je account is opgeslagen met een gebruikersnaam en wachtwoord: installeer het spel op het nieuwe apparaat en meld je aan. Gastaccounts kunnen niet worden overgezet, dus sla je account op voordat je overstapt.

Je kiest de naam die aan tafel wordt getoond wanneer je je account opslaat. Namen moeten voldoen aan onze Communityrichtlijnen. Wil je die naam later wijzigen, neem dan contact op met support.

Open in Boqu Texas Hold’em Poker Instellingen › Account verwijderen. Voor elk spel kun je ook de stappen volgen op Je account verwijderen, waaronder verwijdering aanvragen per e-mail.

Er zijn regelmatig gratis fiches en munten. Heb je in Boqu Texas Hold’em Poker geen fiches meer, dan biedt het spel een gratis dagelijkse aanvulling, zodat je kunt blijven spelen. Slots Palace geeft gratis muntenbonussen terwijl je speelt.

Aankopen worden meestal binnen enkele seconden geleverd. Sluit eerst het spel en open het opnieuw terwijl je verbonden bent met internet. Is het er nog steeds niet, mail dan naar [email protected] met je gebruikersnaam en het aankoopbewijs of bestelnummer van Apple of Google, dan lossen we het op.

In-app-aankopen worden verwerkt door Apple of Google, dus terugbetalingen worden afgehandeld door de store waar je hebt gekocht:

• App Store: ga naar reportaproblem.apple.com en meld je aan met je Apple Account.
• Google Play: open je bestelgeschiedenis in Google Play en kies “Terugbetaling aanvragen”.

Als een aankoop wordt terugbetaald, worden de virtuele items die erbij hoorden uit je account verwijderd.

Vraag een terugbetaling aan bij de store zoals hierboven beschreven en laat het ons weten via [email protected]. Om te voorkomen dat het opnieuw gebeurt, stel je in Schermtijd (Apple) of in de instellingen van Google Play in dat voor elke aankoop een wachtwoord nodig is. Zie Verantwoord spelen.

Nee. Fiches en munten krijg je alleen in onze games. Wie ze ergens anders verkoopt, dat zijn wij niet, en het kopen of verkopen van virtuele items is in strijd met onze Voorwaarden en kan leiden tot sluiting van je account. Meld het ons alsjeblieft.

Kaarten worden geschud en gedeeld door onze servers met behulp van willekeurige getallen, en elke actie wordt door de server bevestigd voordat die telt. Je apparaat bepaalt nooit de uitkomst van een hand.

Om tafels levendig te houden wanneer er minder mensen online zijn, kunnen aan sommige tafels van Boqu Texas Hold’em Poker automatische spelers meedoen die wij beheren. Het spel vermeldt dat. Ze volgen dezelfde regels als iedereen en kunnen de verborgen kaarten van anderen niet zien. Bots van spelers zijn niet toegestaan.

Meld de speler in het spel als dat kan, of mail naar [email protected] met de tafel, het tijdstip en de spelersnaam. We onderzoeken samenspanning, chip dumping en het gebruik van bots of aangepaste clients, en treden op naar wat we vinden.

Het spel maakt automatisch opnieuw verbinding zodra je netwerk terug is en laat zien wanneer het opnieuw verbinding maakt. Loopt je tijd af terwijl je weg bent, dan handelt de tafel voor je (checken waar mogelijk, anders weggooien) en gaat de hand voor de anderen verder.

Alleen wat we nodig hebben om de games te laten draaien, eerlijk te houden en te verbeteren. Ons Privacybeleid legt precies uit wat we verzamelen, waarom en welke keuzes je hebt.

Als een spel chat heeft, kun je elke speler of elk bericht in het spel zelf dempen of melden. Je kunt ons ook mailen. In onze Communityrichtlijnen lees je wat wel en niet mag.

We vragen nooit om je wachtwoord of betaalgegevens, en we vragen je nooit om fiches buiten het spel te kopen. Berichten die dat wel doen, zijn oplichting; meld ze alsjeblieft bij ons.

Controleer je internetverbinding, sluit het spel daarna volledig af en open het opnieuw. Zorg dat je de nieuwste versie uit de App Store of Google Play hebt en dat er vrije opslagruimte op je apparaat is. Blijft het probleem bestaan, mail ons dan met je apparaatmodel, de versie van het besturingssysteem en wat je ziet.

Open in Boqu Texas Hold’em Poker Instellingen om een grotere tekstgrootte te kiezen, een vierkleurenkaartspel (elke kaartsoort in een eigen kleur), bediening voor linkshandigen en minder beweging.

Boqu Texas Hold’em Poker is beschikbaar in 29 talen en volgt automatisch de taal van je apparaat. In Instellingen kun je een andere kiezen.