Come possiamo aiutarti?

Sì. Boqu Texas Hold’em Poker e Slots Palace si scaricano e si giocano gratis. Alcuni giochi offrono acquisti in-app facoltativi di oggetti virtuali, che non sono mai necessari per continuare a giocare.

No. I nostri giochi sono esclusivamente giochi di social casino, a scopo di intrattenimento. Non c’è gioco d’azzardo con denaro reale, e fiches, monete e altri oggetti virtuali non hanno alcun valore monetario. Non possono essere incassati, venduti o scambiati con denaro, beni o premi.

Per giocare ai nostri giochi devi avere almeno 18 anni (o la maggiore età prevista dove vivi, se superiore).

Boqu Texas Hold’em Poker funziona su iPhone e iPad con iOS 15 o versioni successive. Slots Palace è disponibile su iPhone e iPad tramite App Store. Le versioni Android di entrambi i giochi arriveranno presto su Google Play.

Solo dagli store ufficiali: Boqu Texas Hold’em Poker su App Store e Slots Palace su App Store. Le copie offerte altrove non provengono da noi e potrebbero non essere sicure.

Giocando come ospite arrivi al tavolo con un tocco, senza nome utente né password. Un account ospite è legato al tuo dispositivo, quindi se elimini il gioco o cambi dispositivo potresti perderlo.

In Boqu Texas Hold’em Poker, scegli Salva il tuo account per impostare nome utente e password. Fiches e progressi passano all’account salvato e puoi accedere da qualsiasi dispositivo.

Scrivi a [email protected] indicando il tuo nome utente, il gioco e qualsiasi informazione utile a confermare che l’account è tuo, ad esempio quando l’hai creato e il tuo saldo approssimativo di fiches. Non ti chiederemo mai la tua password attuale.

Sì, se il tuo account è salvato con nome utente e password: installa il gioco sul nuovo dispositivo e accedi. Gli account ospite non si possono trasferire, quindi salva il tuo account prima di cambiare dispositivo.

Scegli il nome mostrato al tavolo quando salvi il tuo account. I nomi devono rispettare le nostre Linee guida della community. Se in seguito devi cambiarlo, contatta l’assistenza.

In Boqu Texas Hold’em Poker, apri Impostazioni › Elimina account. Per qualsiasi gioco, puoi anche seguire i passaggi nella pagina Elimina il tuo account, inclusa la richiesta di eliminazione via email.

Fiches e monete gratis sono disponibili regolarmente. In Boqu Texas Hold’em Poker, se hai finito le fiches, il gioco ti offre una ricarica giornaliera gratuita per continuare a giocare. Slots Palace offre bonus di monete gratis mentre giochi.

Gli acquisti vengono di solito consegnati in pochi secondi. Per prima cosa, chiudi e riapri il gioco mentre sei connesso a internet. Se non è ancora arrivato, scrivi a [email protected] indicando il tuo nome utente e la ricevuta o l’ID ordine di Apple o Google, e risolveremo il problema.

Gli acquisti in-app sono elaborati da Apple o Google, quindi i rimborsi sono gestiti dallo store in cui hai acquistato:

• App Store: visita reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo Account Apple.
• Google Play: apri la cronologia ordini di Google Play e scegli Richiedi un rimborso.

Quando un acquisto viene rimborsato, gli oggetti virtuali che aveva fornito vengono rimossi dal tuo account.

Richiedi un rimborso allo store come indicato sopra e avvisaci a [email protected]. Per evitare che succeda di nuovo, richiedi una password per ogni acquisto in Tempo di utilizzo (Apple) o nelle impostazioni di Google Play. Vedi Gioco responsabile.

No. Fiches e monete si ottengono solo all’interno dei nostri giochi. Chi le vende altrove non siamo noi, e comprare o vendere oggetti virtuali viola i nostri Termini e può portare alla chiusura dell’account. Segnalacelo.

Le carte vengono mescolate e distribuite dai nostri server tramite generazione di numeri casuali, e ogni azione viene confermata dal server prima di contare. Il tuo dispositivo non decide mai l’esito di una mano.

Per mantenere i tavoli animati quando ci sono meno persone online, alcuni tavoli di Boqu Texas Hold’em Poker possono includere giocatori automatici gestiti da noi. Il gioco lo dichiara. Seguono le stesse regole di tutti gli altri e non possono vedere le carte coperte di nessuno. I bot gestiti dai giocatori non sono consentiti.

Segnalalo nel gioco, se possibile, oppure scrivi a [email protected] indicando il tavolo, l’ora e il nome del giocatore. Indaghiamo su collusione, chip dumping e uso di bot o client modificati, e interveniamo in base a ciò che troviamo.

Il gioco si riconnette automaticamente appena la rete torna disponibile e ti mostra quando si sta riconnettendo. Se il tuo tempo scade mentre sei assente, il tavolo agisce al posto tuo (facendo check se possibile, altrimenti lasciando) e la mano prosegue per tutti gli altri.

Solo quelli che ci servono per far funzionare i giochi, mantenerli leali e migliorarli. La nostra Informativa sulla privacy spiega esattamente cosa raccogliamo, perché e quali scelte hai.

Nei giochi con chat puoi silenziare o segnalare qualsiasi giocatore o messaggio direttamente dal gioco. Puoi anche scriverci via email. Consulta le nostre Linee guida della community per sapere cosa è consentito e cosa no.

Non ti chiederemo mai la password o i dati di pagamento, né di acquistare fiches fuori dal gioco. I messaggi che lo fanno sono truffe: segnalaceli.

Controlla la connessione a internet, poi chiudi completamente il gioco e riaprilo. Assicurati di avere la versione più recente da App Store o Google Play e che il dispositivo abbia spazio libero. Se il problema persiste, scrivici indicando il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e cosa vedi.

In Boqu Texas Hold’em Poker, apri le Impostazioni per scegliere un testo più grande, il mazzo a quattro colori (ogni seme con il suo colore), i comandi per mancini e l’opzione Riduci movimento.

Boqu Texas Hold’em Poker è disponibile in 29 lingue e segue automaticamente la lingua del tuo dispositivo. Puoi sceglierne un’altra nelle Impostazioni.