ฝ่ายช่วยเหลือ

ให้เราช่วยอะไรดี

คำตอบสำหรับคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Boqu Texas Hold’em Poker และ Slots Palace หากไม่พบสิ่งที่ต้องการ เขียนถึงเราได้เลย ทุกข้อความจะมีเจ้าหน้าที่ตัวจริงเป็นผู้อ่าน

ฝ่ายช่วยเหลือผู้เล่น

[email protected]

บัญชี การซื้อ การเล่นเกม และบั๊ก เราตั้งเป้าตอบกลับภายในสองวันทำการ

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากต้องการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ ส่งอีเมลถึง [email protected] โดยระบุ “Privacy request” (คำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว) ในหัวเรื่อง

ลบบัญชีของคุณ

คำแนะนำทีละขั้นตอน

ในเกม ทางเว็บ หรือทางอีเมล ใช้ได้กับบัญชีผู้เยี่ยมชมด้วย

เมื่อเขียนถึงเรา โปรดระบุเกม ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผู้เล่นของคุณ (แสดงอยู่ในการตั้งค่าของเกม) อุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และภาพหน้าจอหากมีสิ่งใดดูผิดปกติ อย่าส่งรหัสผ่านของคุณให้เราเด็ดขาด

เริ่มต้นใช้งาน

เกมของ Boqu Games เล่นฟรีไหม

ใช่ Boqu Texas Hold’em Poker และ Slots Palace ดาวน์โหลดและเล่นได้ฟรี บางเกมมีการซื้อไอเทมเสมือนภายในแอปซึ่งเป็นทางเลือก และคุณไม่จำเป็นต้องซื้อเพื่อเล่นต่อ

ฉันจะชนะเงินจริงหรือรางวัลได้ไหม

ไม่ได้ เกมของเราเป็นเกมคาสิโนโซเชียลเท่านั้น เพื่อความบันเทิง ไม่มีการพนันด้วยเงินจริง และชิป เหรียญ และไอเทมเสมือนอื่นๆ ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถถอนเป็นเงินสด ขาย หรือแลกเป็นเงิน สินค้า หรือรางวัลได้

ต้องอายุเท่าไรจึงจะเล่นได้

คุณต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป (หรืออายุที่บรรลุนิติภาวะในที่ที่คุณอาศัยอยู่ หากสูงกว่า) จึงจะเล่นเกมของเราได้

รองรับอุปกรณ์ใดบ้าง

Boqu Texas Hold’em Poker ใช้งานได้บน iPhone และ iPad ที่ใช้ iOS 15 ขึ้นไป Slots Palace มีให้บริการบน iPhone และ iPad จาก App Store เวอร์ชัน Android ของทั้งสองเกมจะมาบน Google Play เร็วๆ นี้

ดาวน์โหลดเกมได้ที่ไหน

จากสโตร์อย่างเป็นทางการเท่านั้น: Boqu Texas Hold’em Poker บน App Store และ Slots Palace บน App Store สำเนาที่เผยแพร่ในที่อื่นไม่ได้มาจากเราและอาจไม่ปลอดภัย

บัญชีของคุณ

บัญชีผู้เยี่ยมชมคืออะไร

การเล่นแบบผู้เยี่ยมชมพาคุณไปนั่งโต๊ะได้ในแตะเดียว โดยไม่ต้องมีชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน บัญชีผู้เยี่ยมชมผูกอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นหากคุณลบเกมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ บัญชีอาจสูญหายได้

ใน Boqu Texas Hold’em Poker ให้เลือก บันทึกบัญชีของคุณ เพื่อตั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ชิปและความคืบหน้าของคุณจะย้ายไปยังบัญชีที่บันทึกไว้ และคุณจะเข้าสู่ระบบได้จากทุกอุปกรณ์

ฉันลืมรหัสผ่านหรือเข้าบัญชีไม่ได้

ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมชื่อผู้ใช้ เกม และข้อมูลใดๆ ที่ช่วยให้เรายืนยันได้ว่าบัญชีเป็นของคุณ เช่น ช่วงเวลาที่สร้างบัญชีและยอดชิปโดยประมาณ เราจะไม่ขอรหัสผ่านปัจจุบันของคุณเด็ดขาด

ฉันย้ายความคืบหน้าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ไหม

ได้ หากบัญชีของคุณบันทึกด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแล้ว ให้ติดตั้งเกมบนอุปกรณ์ใหม่แล้วเข้าสู่ระบบ บัญชีผู้เยี่ยมชมไม่สามารถย้ายได้ ดังนั้นโปรดบันทึกบัญชีของคุณก่อนเปลี่ยนเครื่อง

ฉันจะเปลี่ยนชื่อที่แสดงได้อย่างไร

คุณเลือกชื่อที่แสดงบนโต๊ะเมื่อบันทึกบัญชี ชื่อต้องเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติของชุมชนของเรา หากต้องการเปลี่ยนในภายหลัง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ฉันจะลบบัญชีได้อย่างไร

ใน Boqu Texas Hold’em Poker ให้เปิด การตั้งค่า › ลบบัญชี สำหรับทุกเกม คุณยังสามารถทำตามขั้นตอนในหน้าลบบัญชีของคุณ รวมถึงการขอลบทางอีเมล

ชิป เหรียญ และการซื้อ

ชิปหรือเหรียญหมดแล้ว ทำอย่างไรดี

มีชิปและเหรียญฟรีให้รับอย่างสม่ำเสมอ ใน Boqu Texas Hold’em Poker หากชิปของคุณหมด เกมจะมอบชิปให้ฟรีวันละครั้งเพื่อให้คุณเล่นต่อได้ ส่วน Slots Palace จะให้โบนัสเหรียญฟรีระหว่างที่คุณเล่น

ฉันซื้อแล้วแต่ไม่ได้รับของ

โดยปกติสิ่งที่ซื้อจะส่งถึงภายในไม่กี่วินาที ขั้นแรก ให้ปิดแล้วเปิดเกมใหม่ขณะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากยังไม่ได้รับ ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมชื่อผู้ใช้และใบเสร็จหรือหมายเลขคำสั่งซื้อจาก Apple หรือ Google แล้วเราจะจัดการให้

ฉันจะขอคืนเงินได้อย่างไร

การซื้อภายในแอปดำเนินการโดย Apple หรือ Google การคืนเงินจึงดำเนินการโดยสโตร์ที่คุณซื้อ:

  • App Store: ไปที่ reportaproblem.apple.com แล้วลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple ของคุณ
  • Google Play: เปิดประวัติการสั่งซื้อใน Google Play แล้วเลือก “ขอคืนเงิน”

เมื่อการซื้อได้รับการคืนเงิน ไอเทมเสมือนที่ได้รับจากการซื้อนั้นจะถูกนำออกจากบัญชีของคุณ

สมาชิกในครอบครัวซื้อของโดยไม่ได้รับอนุญาต

โปรดขอคืนเงินจากสโตร์ตามวิธีข้างต้น และแจ้งเราที่ [email protected] เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก ให้ตั้งค่าให้ต้องใส่รหัสผ่านทุกครั้งที่ซื้อใน “เวลาหน้าจอ” (Apple) หรือในการตั้งค่า Google Play ดูที่การเล่นอย่างรับผิดชอบ

มีคนเสนอขายชิปให้ฉัน ทำได้ไหม

ไม่ได้ ที่เดียวที่จะได้รับชิปหรือเหรียญคือภายในเกมของเรา ใครก็ตามที่ขายในที่อื่นไม่ใช่เรา และการซื้อหรือขายไอเทมเสมือนถือเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดของเรา และอาจทำให้บัญชีถูกปิด โปรดรายงานให้เราทราบ

การเล่นอย่างยุติธรรม

ไพ่ถูกแจกอย่างไร

ไพ่ถูกสับและแจกโดยเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยใช้การสร้างตัวเลขสุ่ม และทุกการกระทำต้องได้รับการยืนยันจากเซิร์ฟเวอร์ก่อนจึงจะมีผล อุปกรณ์ของคุณไม่เคยเป็นผู้ตัดสินผลของมือ

มีบอทที่โต๊ะไหม

เพื่อให้โต๊ะคึกคักในช่วงที่มีคนออนไลน์น้อย บางโต๊ะใน Boqu Texas Hold’em Poker อาจมีผู้เล่นอัตโนมัติที่เราดำเนินการ เกมจะแจ้งให้ทราบเรื่องนี้ ผู้เล่นอัตโนมัติปฏิบัติตามกฎเดียวกับทุกคน และมองไม่เห็นไพ่ที่ซ่อนอยู่ของใคร ไม่อนุญาตให้ผู้เล่นใช้บอท

ฉันคิดว่ามีผู้เล่นคนอื่นโกง

รายงานผู้เล่นนั้นในเกมหากทำได้ หรือส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมระบุโต๊ะ เวลา และชื่อผู้เล่น เราตรวจสอบการสมรู้ร่วมคิด การเทชิป และการใช้บอทหรือไคลเอนต์ที่ถูกดัดแปลง และดำเนินการตามสิ่งที่พบ

การเชื่อมต่อหลุดระหว่างมือ

เกมจะเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติทันทีที่เครือข่ายกลับมา และแสดงให้คุณเห็นเมื่อกำลังเชื่อมต่อใหม่ หากเวลาของคุณหมดขณะที่คุณไม่อยู่ โต๊ะจะดำเนินการแทนคุณ (เช็คหากทำได้ มิฉะนั้นจะหมอบ) และมือจะดำเนินต่อไปสำหรับผู้เล่นคนอื่น

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

คุณเก็บข้อมูลอะไรบ้าง

เฉพาะข้อมูลที่เราจำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการเกม รักษาความยุติธรรม และปรับปรุงเกม นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เพราะเหตุใด และคุณมีทางเลือกอะไรบ้าง

ฉันจะรายงานผู้เล่นหรือข้อความได้อย่างไร

ในเกมที่มีแชท คุณสามารถปิดเสียงหรือรายงานผู้เล่นหรือข้อความใดก็ได้จากภายในเกม คุณยังส่งอีเมลถึงเราได้ ดูแนวทางปฏิบัติของชุมชนของเราสำหรับสิ่งที่อนุญาตและไม่อนุญาต

ฉันได้รับข้อความที่อ้างว่ามาจาก Boqu Games

เราจะไม่ขอรหัสผ่าน รายละเอียดการชำระเงิน หรือขอให้คุณซื้อชิปนอกเกมเด็ดขาด ข้อความที่ทำเช่นนั้นเป็นการหลอกลวง โปรดรายงานให้เราทราบ

ความช่วยเหลือด้านเทคนิค

เกมโหลดไม่ขึ้นหรือเชื่อมต่อใหม่อยู่ตลอด

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากนั้นปิดเกมให้สนิทแล้วเปิดใหม่ ตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดจาก App Store หรือ Google Play และอุปกรณ์มีพื้นที่เก็บข้อมูลว่าง หากยังมีปัญหา ส่งอีเมลถึงเราพร้อมรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และสิ่งที่คุณเห็น

ตัวอักษรเล็กเกินไป หรือแยกไพ่ได้ยาก

ใน Boqu Texas Hold’em Poker ให้เปิดการตั้งค่าเพื่อเลือกขนาดตัวอักษรที่ใหญ่ขึ้น ไพ่สี่สี (แต่ละดอกมีสีของตัวเอง) การควบคุมสำหรับมือซ้าย และการลดการเคลื่อนไหว

ฉันเล่นเป็นภาษาของฉันได้ไหม

Boqu Texas Hold’em Poker มีให้เลือก 29 ภาษา และจะใช้ภาษาของอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเลือกภาษาอื่นได้ในการตั้งค่า