كيف يمكننا مساعدتك؟

نعم. يمكنك تنزيل Boqu Texas Hold’em Poker وSlots Palace واللعب بهما مجانًا. تقدّم بعض الألعاب مشتريات اختيارية لعناصر افتراضية داخل التطبيق، ولا تحتاج إليها أبدًا لمواصلة اللعب.

لا. ألعابنا ألعاب كازينو اجتماعي فقط، للترفيه. لا توجد مقامرة بأموال حقيقية، وليس للرقائق والعملات والعناصر الافتراضية الأخرى أي قيمة نقدية. لا يمكن صرفها نقدًا أو بيعها أو استبدالها بالمال أو السلع أو الجوائز.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر (أو سن الرشد في مكان إقامتك إن كانت أعلى) لتلعب ألعابنا.

تعمل Boqu Texas Hold’em Poker على iPhone وiPad بنظام iOS 15 أو أحدث. وSlots Palace متاحة على iPhone وiPad من App Store. ونسخ Android من اللعبتين قادمة قريبًا إلى Google Play.

من المتاجر الرسمية فقط: Boqu Texas Hold’em Poker على App Store وSlots Palace على App Store. النسخ المعروضة في أي مكان آخر ليست منا وقد لا تكون آمنة.

اللعب كضيف يوصلك إلى الطاولة بنقرة واحدة، دون اسم مستخدم أو كلمة مرور. حساب الضيف مرتبط بجهازك، لذا قد تفقده إذا حذفت اللعبة أو غيّرت جهازك.

في Boqu Texas Hold’em Poker، اختر احفظ حسابك لتختار اسم مستخدم وكلمة مرور. تنتقل رقائقك وتقدّمك إلى الحساب المحفوظ، ويمكنك تسجيل الدخول من أي جهاز.

راسل [email protected] مع ذكر اسم المستخدم واللعبة وأي معلومات تساعدنا على التأكد من أن الحساب لك، مثل تاريخ إنشائه ورصيد رقائقك التقريبي. لن نطلب منك أبدًا كلمة مرورك الحالية.

نعم، إذا كان حسابك محفوظًا باسم مستخدم وكلمة مرور: ثبّت اللعبة على الجهاز الجديد وسجّل الدخول. لا يمكن نقل حسابات الضيوف، لذا احفظ حسابك قبل أن تغيّر جهازك.

تختار الاسم الذي يظهر على الطاولة عند حفظ حسابك. ويجب أن تلتزم الأسماء بـإرشادات المجتمع. إذا احتجت إلى تغييره لاحقًا، فتواصل مع الدعم.

في Boqu Texas Hold’em Poker، افتح الإعدادات › حذف الحساب. ولأي لعبة، يمكنك أيضًا اتباع الخطوات في صفحة احذف حسابك، بما في ذلك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني.

تتوفر رقائق وعملات مجانية بانتظام. في Boqu Texas Hold’em Poker، إذا نفدت رقائقك، تمنحك اللعبة تعويضًا يوميًا مجانيًا لتواصل اللعب. وتمنحك Slots Palace مكافآت عملات مجانية أثناء اللعب.

تصل المشتريات عادةً خلال ثوانٍ. أولًا، أغلق اللعبة وأعد فتحها وأنت متصل بالإنترنت. إذا لم يصل بعد ذلك، فراسل [email protected] مع ذكر اسم المستخدم والإيصال أو رقم الطلب من Apple أو Google، وسنحلّ المشكلة.

تعالج Apple أو Google المشتريات داخل التطبيق، لذا يتولى المتجر الذي اشتريت منه عمليات الاسترداد:

• App Store: تفضّل بزيارة reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول باستخدام حساب Apple.
• Google Play: افتح سجل طلباتك في Google Play واختر «طلب استرداد الأموال».

عند استرداد مبلغ عملية شراء، تُزال من حسابك العناصر الافتراضية التي حصلت عليها بها.

يُرجى طلب استرداد الأموال من المتجر كما هو موضح أعلاه، وإبلاغنا على [email protected]. ولمنع تكرار ذلك، فعّل طلب كلمة مرور لكل عملية شراء في «مدة استخدام الجهاز» (Apple) أو في إعدادات Google Play. راجع اللعب المسؤول.

لا. المكان الوحيد للحصول على الرقائق أو العملات هو داخل ألعابنا. أي شخص يبيعها في مكان آخر ليس نحن، وشراء العناصر الافتراضية أو بيعها يخالف الشروط وقد يؤدي إلى إغلاق الحساب. يُرجى إبلاغنا بذلك.

تخلط خوادمنا الأوراق وتوزّعها باستخدام توليد الأرقام العشوائية، ولا تُحتسب أي حركة قبل أن يؤكّدها الخادم. جهازك لا يحدّد أبدًا نتيجة أي جولة.

لإبقاء الطاولات حيوية حين يقلّ عدد المتصلين، قد تضم بعض طاولات Boqu Texas Hold’em Poker لاعبين آليين نشغّلهم نحن. وتُفصح اللعبة عن ذلك. يلتزمون بالقواعد نفسها التي يلتزم بها الجميع، ولا يمكنهم رؤية الأوراق المخفية لأي لاعب. أما الروبوتات التي يشغّلها اللاعبون فغير مسموح بها.

أبلغ عنه داخل اللعبة حيثما أمكن، أو راسل [email protected] مع ذكر الطاولة والوقت واسم اللاعب. نحقّق في التواطؤ وتسريب الرقائق عمدًا واستخدام الروبوتات أو النسخ المعدّلة من اللعبة، ونتخذ الإجراء المناسب بناءً على ما نجده.

تعيد اللعبة الاتصال تلقائيًا فور عودة الشبكة، وتُظهر لك أنها تعيد الاتصال. إذا نفد وقتك وأنت غائب، تتصرّف الطاولة نيابة عنك (بالتمرير حيثما أمكن، وإلا بالطي) وتستمر الجولة لبقية اللاعبين.

فقط ما نحتاج إليه لتشغيل الألعاب والحفاظ على نزاهتها وتحسينها. توضّح سياسة الخصوصية بدقة ما نجمعه ولماذا، والخيارات المتاحة لك.

في الألعاب التي تتضمن دردشة، يمكنك كتم أي لاعب أو رسالة أو الإبلاغ عنهما من داخل اللعبة. ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. راجع إرشادات المجتمع لمعرفة المسموح وغير المسموح.

لن نطلب منك أبدًا كلمة مرورك أو بيانات الدفع، ولن نطلب منك شراء رقائق خارج اللعبة. الرسائل التي تفعل ذلك عمليات احتيال؛ يُرجى إبلاغنا بها.

تحقّق من اتصالك بالإنترنت، ثم أغلق اللعبة تمامًا وأعد فتحها. تأكّد من أن لديك أحدث إصدار من App Store أو Google Play وأن في جهازك مساحة تخزين متاحة. إذا استمرت المشكلة، فراسلنا مع ذكر طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل وما تراه على الشاشة.

في Boqu Texas Hold’em Poker، افتح الإعدادات لاختيار حجم نص أكبر، وأوراق بأربعة ألوان (لكل نوع لونه الخاص)، وأزرار لليد اليسرى، وحركة أقل.

تتوفر Boqu Texas Hold’em Poker بـ29 لغة وتتبع لغة جهازك تلقائيًا. ويمكنك اختيار لغة أخرى من الإعدادات.