Hur kan vi hjälpa till?

Ja. Boqu Texas Hold’em Poker och Slots Palace är gratis att ladda ned och spela. Vissa spel erbjuder valfria köp i appen av virtuella föremål, som du aldrig behöver för att kunna fortsätta spela.

Nej. Våra spel är enbart sociala casinospel, för underhållning. Det finns inget spel om riktiga pengar, och marker, mynt och andra virtuella föremål har inget penningvärde. De kan inte tas ut, säljas eller bytas mot pengar, varor eller priser.

Du måste vara 18 år eller äldre (eller myndig där du bor, om myndighetsåldern är högre) för att spela våra spel.

Boqu Texas Hold’em Poker fungerar på iPhone och iPad med iOS 15 eller senare. Slots Palace finns för iPhone och iPad i App Store. Android-versioner av båda spelen kommer snart till Google Play.

Endast från de officiella butikerna: Boqu Texas Hold’em Poker i App Store och Slots Palace i App Store. Kopior som erbjuds någon annanstans kommer inte från oss och är kanske inte säkra.

När du spelar som gäst kommer du till ett bord med ett enda tryck, utan användarnamn eller lösenord. Ett gästkonto är knutet till din enhet, så om du raderar spelet eller byter enhet kan det gå förlorat.

I Boqu Texas Hold’em Poker väljer du Spara ditt konto för att välja ett användarnamn och lösenord. Dina marker och framsteg flyttas till det sparade kontot, och du kan logga in på vilken enhet som helst.

Mejla [email protected] med ditt användarnamn, spelet och allt som hjälper oss att bekräfta att kontot är ditt, till exempel när du skapade det och ditt ungefärliga markersaldo. Vi kommer aldrig att be dig om ditt nuvarande lösenord.

Ja, om ditt konto är sparat med användarnamn och lösenord: installera spelet på den nya enheten och logga in. Gästkonton kan inte flyttas, så spara ditt konto innan du byter.

Du väljer namnet som visas vid bordet när du sparar ditt konto. Namn måste följa våra communityriktlinjer. Om du behöver ändra det senare kan du kontakta supporten.

I Boqu Texas Hold’em Poker öppnar du Inställningar › Radera konto. För alla spel kan du också följa stegen på sidan Radera ditt konto, där det bland annat står hur du begär radering via e-post.

Gratis marker och mynt finns regelbundet. I Boqu Texas Hold’em Poker erbjuder spelet en gratis daglig påfyllning när dina marker är slut, så att du kan fortsätta spela. Slots Palace ger gratis myntbonusar medan du spelar.

Köp levereras oftast inom några sekunder. Stäng först spelet och öppna det igen medan du är ansluten till internet. Om köpet fortfarande inte har kommit fram, mejla [email protected] med ditt användarnamn och kvittot eller order-id:t från Apple eller Google, så löser vi det.

Köp i appen hanteras av Apple eller Google, så återbetalningar sköts av butiken du köpte från:

• App Store: gå till reportaproblem.apple.com och logga in med ditt Apple-konto.
• Google Play: öppna din orderhistorik på Google Play och välj Begär återbetalning.

När ett köp återbetalas tas de virtuella föremål som det gav bort från ditt konto.

Begär en återbetalning från butiken enligt ovan och meddela oss på [email protected]. För att förhindra att det händer igen kan du kräva lösenord för varje köp i Skärmtid (Apple) eller i inställningarna för Google Play. Se Ansvarsfullt spelande.

Nej. Det enda stället att få marker eller mynt är i våra spel. Den som säljer dem någon annanstans är inte vi, och att köpa eller sälja virtuella föremål bryter mot våra villkor och kan leda till att kontot stängs. Rapportera det gärna till oss.

Korten blandas och delas ut av våra servrar med slumptalsgenerering, och varje drag bekräftas av servern innan det räknas. Din enhet avgör aldrig utgången av en hand.

För att hålla liv i borden när färre är online kan vissa bord i Boqu Texas Hold’em Poker ha automatiska spelare som vi driver. Spelet visar detta öppet. De följer samma regler som alla andra och kan inte se någons dolda kort. Botar som körs av spelare är inte tillåtna.

Anmäl spelaren i spelet om det går, eller mejla [email protected] med bordet, tiden och spelarens namn. Vi utreder maskopi, chip dumping och användning av botar eller modifierade klienter, och agerar utifrån det vi hittar.

Spelet återansluter automatiskt så snart nätverket är tillbaka och visar när det återansluter. Om din tid tar slut medan du är borta agerar bordet åt dig (checkar om det går, annars kastar det) och handen fortsätter för alla andra.

Bara det vi behöver för att driva spelen, hålla dem rättvisa och förbättra dem. Vår integritetspolicy förklarar exakt vad vi samlar in, varför och vilka val du har.

Där ett spel har chatt kan du tysta eller anmäla vilken spelare eller vilket meddelande som helst inifrån spelet. Du kan också mejla oss. Se våra communityriktlinjer för vad som är tillåtet och inte.

Vi ber aldrig om ditt lösenord eller dina betalningsuppgifter, och vi ber dig aldrig köpa marker utanför spelet. Meddelanden som gör det är bedrägerier; rapportera dem gärna till oss.

Kontrollera internetanslutningen, stäng sedan spelet helt och öppna det igen. Se till att du har den senaste versionen från App Store eller Google Play och att enheten har ledigt lagringsutrymme. Om problemet kvarstår kan du mejla oss och ange enhetsmodell, OS-version och vad du ser.

I Boqu Texas Hold’em Poker kan du öppna Inställningar och välja större textstorlek, fyrfärgslek (spader, hjärter, ruter och klöver i fyra olika färger), vänsterhänta kontroller och minskad rörelse.

Boqu Texas Hold’em Poker finns på 29 språk och följer automatiskt enhetens språk. Du kan välja ett annat i Inställningar.