Hvordan kan vi hjælpe?

Ja. Boqu Texas Hold’em Poker og Slots Palace er gratis at downloade og spille. Nogle spil tilbyder valgfrie køb af virtuelle genstande i appen, som du aldrig behøver for at blive ved med at spille.

Nej. Vores spil er udelukkende sociale casinospil til underholdning. Der er ingen pengespil om rigtige penge, og chips, mønter og andre virtuelle genstande har ingen kontantværdi. De kan ikke udbetales, sælges eller veksles til penge, varer eller præmier.

Du skal være mindst 18 år (eller myndig, hvor du bor, hvis myndighedsalderen er højere) for at spille vores spil.

Boqu Texas Hold’em Poker kører på iPhone og iPad med iOS 15 eller nyere. Slots Palace fås til iPhone og iPad i App Store. Android-versioner af begge spil kommer snart til Google Play.

Kun fra de officielle butikker: Boqu Texas Hold’em Poker i App Store og Slots Palace i App Store. Kopier, der tilbydes andre steder, kommer ikke fra os og er måske ikke sikre.

Når du spiller som gæst, kommer du til et bord med ét tryk, uden brugernavn eller adgangskode. En gæstekonto er knyttet til din enhed, så hvis du sletter spillet eller skifter enhed, kan den gå tabt.

I Boqu Texas Hold’em Poker vælger du Gem din konto for at vælge et brugernavn og en adgangskode. Dine chips og din fremgang flyttes til den gemte konto, og du kan logge ind på enhver enhed.

Send en e-mail til [email protected] med dit brugernavn, spillet og alt, der kan hjælpe os med at bekræfte, at kontoen er din, for eksempel hvornår du oprettede den, og hvor mange chips du cirka har. Vi beder dig aldrig om din nuværende adgangskode.

Ja, hvis din konto er gemt med et brugernavn og en adgangskode: Installer spillet på den nye enhed, og log ind. Gæstekonti kan ikke flyttes, så gem din konto, før du skifter.

Du vælger det navn, der vises ved bordet, når du gemmer din konto. Navne skal følge vores Retningslinjer for fællesskabet. Hvis du senere har brug for at ændre det, så kontakt support.

I Boqu Texas Hold’em Poker åbner du Indstillinger › Slet konto. For alle spil kan du også følge trinene under Slet din konto, herunder anmode om sletning pr. e-mail.

Der er jævnligt gratis chips og mønter. Hvis du er løbet tør for chips i Boqu Texas Hold’em Poker, tilbyder spillet en gratis daglig genopfyldning, så du kan blive ved med at spille. Slots Palace giver gratis møntbonusser, mens du spiller.

Køb leveres normalt inden for få sekunder. Luk først spillet, og åbn det igen, mens du er forbundet til internettet. Hvis købet stadig ikke er kommet, så send en e-mail til [email protected] med dit brugernavn og kvitteringen eller ordre-id’et fra Apple eller Google, så ordner vi det.

Køb i apps behandles af Apple eller Google, så refusioner håndteres af den butik, du købte i:

• App Store: Gå til reportaproblem.apple.com, og log ind med din Apple-konto.
• Google Play: Åbn din ordrehistorik i Google Play, og vælg Anmod om refusion.

Når et køb refunderes, fjernes de virtuelle genstande, det leverede, fra din konto.

Anmod om refusion hos butikken som beskrevet ovenfor, og giv os besked på [email protected]. For at undgå, at det sker igen, kan du kræve en adgangskode til hvert køb i Skærmtid (Apple) eller i indstillingerne for Google Play. Se Ansvarligt spil.

Nej. Det eneste sted, du kan få chips eller mønter, er i vores spil. Alle, der sælger dem andre steder, er ikke os, og køb eller salg af virtuelle genstande bryder vores Vilkår og kan føre til, at kontoen lukkes. Anmeld det venligst til os.

Kortene blandes og gives af vores servere ved hjælp af tilfældig talgenerering, og hvert træk bekræftes af serveren, før det tæller. Din enhed afgør aldrig udfaldet af en hånd.

For at holde liv i bordene, når færre er online, kan nogle borde i Boqu Texas Hold’em Poker have automatiske spillere, som vi driver. Spillet oplyser om det. De følger de samme regler som alle andre og kan ikke se nogens skjulte kort. Bots, der drives af spillere, er ikke tilladt.

Anmeld spilleren i spillet, hvor det er muligt, eller send en e-mail til [email protected] med bordet, tidspunktet og spillerens navn. Vi undersøger aftalt spil, chip dumping og brug af bots eller modificerede klienter og handler på det, vi finder.

Spillet genopretter automatisk forbindelsen, så snart dit netværk er tilbage, og viser dig, når det genopretter forbindelsen. Hvis din tid løber ud, mens du er væk, handler bordet for dig (tjekker, hvis det er muligt, og ellers smider det), og hånden fortsætter for alle andre.

Kun det, vi har brug for til at drive spillene, holde dem fair og forbedre dem. Vores Privatlivspolitik forklarer præcis, hvad vi indsamler, hvorfor, og hvilke valg du har.

Hvor et spil har chat, kan du gøre enhver spiller lydløs eller anmelde enhver spiller eller besked inde fra spillet. Du kan også sende os en e-mail. Se vores Retningslinjer for fællesskabet for, hvad der er tilladt, og hvad der ikke er.

Vi beder dig aldrig om din adgangskode eller dine betalingsoplysninger eller om at købe chips uden for spillet. Beskeder, der gør det, er svindel; anmeld dem venligst til os.

Tjek din internetforbindelse, og luk derefter spillet helt, og åbn det igen. Sørg for, at du har den nyeste version fra App Store eller Google Play, og at der er ledig lagerplads på din enhed. Hvis problemet fortsætter, så send os en e-mail med din enhedsmodel, din styresystemversion og en beskrivelse af, hvad du ser.

I Boqu Texas Hold’em Poker kan du under Indstillinger vælge en større tekststørrelse, fire-farve spil (hver kulør i sin egen farve), venstrehåndsbetjening og reduceret bevægelse.

Boqu Texas Hold’em Poker findes på 29 sprog og følger automatisk din enheds sprog. Du kan vælge et andet sprog i Indstillinger.