Hvordan kan vi hjelpe?

Ja. Boqu Texas Hold’em Poker og Slots Palace er gratis å laste ned og spille. Noen spill tilbyr valgfrie kjøp av virtuelle gjenstander i appen, som du aldri trenger for å fortsette å spille.

Nei. Spillene våre er utelukkende sosiale kasinospill, for underholdning. Det finnes ingen pengespill med ekte penger, og sjetonger, mynter og andre virtuelle gjenstander har ingen kontantverdi. De kan ikke tas ut, selges eller veksles inn i penger, varer eller premier.

Du må være minst 18 år (eller myndig der du bor, hvis myndighetsalderen er høyere) for å spille spillene våre.

Boqu Texas Hold’em Poker kjører på iPhone og iPad med iOS 15 eller nyere. Slots Palace er tilgjengelig for iPhone og iPad i App Store. Android-versjoner av begge spillene kommer snart på Google Play.

Bare fra de offisielle butikkene: Boqu Texas Hold’em Poker i App Store og Slots Palace i App Store. Kopier som tilbys andre steder, kommer ikke fra oss og er kanskje ikke trygge.

Når du spiller som gjest, kommer du til et bord med ett trykk, uten brukernavn eller passord. En gjestekonto er knyttet til enheten din, så hvis du sletter spillet eller bytter enhet, kan den gå tapt.

I Boqu Texas Hold’em Poker velger du Lagre kontoen din for å velge et brukernavn og et passord. Sjetongene og framgangen din flyttes til den lagrede kontoen, og du kan logge inn på hvilken som helst enhet.

Send en e-post til [email protected] med brukernavnet ditt, spillet og alt som kan hjelpe oss å bekrefte at kontoen er din, for eksempel når du opprettet den og omtrent hvor mange sjetonger du har. Vi ber deg aldri om det nåværende passordet ditt.

Ja, hvis kontoen din er lagret med brukernavn og passord: Installer spillet på den nye enheten og logg inn. Gjestekontoer kan ikke flyttes, så lagre kontoen din før du bytter.

Du velger navnet som vises ved bordet når du lagrer kontoen din. Navn må følge Retningslinjene for fellesskapet. Hvis du trenger å endre det senere, kan du kontakte kundestøtte.

I Boqu Texas Hold’em Poker åpner du Innstillinger › Slett konto. For alle spill kan du også følge trinnene på Slett kontoen din, inkludert å be om sletting via e-post.

Gratis sjetonger og mynter er tilgjengelige jevnlig. Hvis du er tom for sjetonger i Boqu Texas Hold’em Poker, tilbyr spillet et gratis daglig påfyll, så du kan fortsette å spille. Slots Palace gir gratis myntbonuser mens du spiller.

Kjøp leveres vanligvis i løpet av sekunder. Lukk først spillet og åpne det igjen mens du er koblet til internett. Hvis kjøpet fortsatt ikke har kommet, kan du sende en e-post til [email protected] med brukernavnet ditt og kvitteringen eller ordre-ID-en fra Apple eller Google, så ordner vi det.

Kjøp i apper behandles av Apple eller Google, så refusjoner håndteres av butikken du kjøpte fra:

• App Store: Gå til reportaproblem.apple.com og logg inn med Apple-kontoen din.
• Google Play: Åpne bestillingsloggen din i Google Play og velg Be om refusjon.

Når et kjøp refunderes, fjernes de virtuelle gjenstandene det leverte, fra kontoen din.

Be om refusjon fra butikken som beskrevet ovenfor, og gi oss beskjed på [email protected]. For å hindre at det skjer igjen kan du kreve passord for hvert kjøp i Skjermtid (Apple) eller i innstillingene for Google Play. Se Ansvarlig spilling.

Nei. Det eneste stedet å få sjetonger eller mynter er i spillene våre. Den som selger dem andre steder, er ikke oss, og kjøp eller salg av virtuelle gjenstander bryter Vilkårene våre og kan føre til at kontoen stenges. Rapporter det gjerne til oss.

Kortene stokkes og deles ut av serverne våre ved hjelp av tilfeldig tallgenerering, og hvert trekk bekreftes av serveren før det teller. Enheten din avgjør aldri utfallet av en hånd.

For å holde liv i bordene når færre er pålogget, kan noen bord i Boqu Texas Hold’em Poker ha automatiske spillere som vi driver. Spillet opplyser om dette. De følger de samme reglene som alle andre og kan ikke se noens skjulte kort. Boter som drives av spillere, er ikke tillatt.

Rapporter spilleren i spillet der det er mulig, eller send en e-post til [email protected] med bordet, tidspunktet og spillernavnet. Vi undersøker samspill mellom spillere, chip dumping og bruk av boter eller modifiserte klienter, og vi handler ut fra det vi finner.

Spillet kobler seg til på nytt automatisk så snart nettverket er tilbake, og viser deg når det kobler til på nytt. Hvis tiden din går ut mens du er borte, handler bordet for deg (sjekker der det er mulig, og kaster ellers), og hånden fortsetter for alle andre.

Bare det vi trenger for å drive spillene, holde dem rettferdige og forbedre dem. Personvernerklæringen vår forklarer nøyaktig hva vi samler inn, hvorfor, og hvilke valg du har.

Der et spill har chat, kan du dempe eller rapportere hvilken som helst spiller eller melding fra spillet. Du kan også sende oss en e-post. Se Retningslinjene for fellesskapet for hva som er tillatt og ikke.

Vi ber deg aldri om passordet ditt eller betalingsopplysningene dine, eller om å kjøpe sjetonger utenfor spillet. Meldinger som gjør det, er svindel; rapporter dem gjerne til oss.

Sjekk internettforbindelsen din, og lukk deretter spillet helt og åpne det igjen. Sørg for at du har den nyeste versjonen fra App Store eller Google Play, og at enheten har ledig lagringsplass. Hvis problemet fortsetter, kan du sende oss en e-post med enhetsmodell, operativsystemversjon og hva du ser.

I Boqu Texas Hold’em Poker åpner du Innstillinger for å velge større tekststørrelse, firefargers kortstokk (hver kortsort i sin egen farge), venstrehåndskontroller og redusert bevegelse.

Boqu Texas Hold’em Poker er tilgjengelig på 29 språk og følger automatisk språket på enheten din. Du kan velge et annet språk i Innstillinger.