Чем мы можем помочь?

Да. Boqu Texas Hold’em Poker и Slots Palace можно бесплатно скачать и играть в них. В некоторых играх есть необязательные встроенные покупки виртуальных предметов, без которых всегда можно продолжать играть.

Нет. Наши игры — исключительно игры в жанре социального казино, для развлечения. Здесь нет азартных игр на реальные деньги, а фишки, монеты и другие виртуальные предметы не имеют денежной ценности. Их нельзя вывести, продать или обменять на деньги, товары или призы.

Чтобы играть в наши игры, вам должно быть 18 лет или больше (или вы должны достичь возраста совершеннолетия по месту жительства, если он выше).

Boqu Texas Hold’em Poker работает на iPhone и iPad с iOS 15 или новее. Slots Palace доступен для iPhone и iPad в App Store. Версии обеих игр для Android скоро появятся в Google Play.

Только в официальных магазинах: Boqu Texas Hold’em Poker в App Store и Slots Palace в App Store. Копии, которые предлагаются где-либо ещё, распространяем не мы, и они могут быть небезопасны.

Игра в качестве гостя позволяет сесть за стол одним касанием, без имени пользователя и пароля. Гостевой аккаунт привязан к вашему устройству, поэтому, если вы удалите игру или смените устройство, он может быть потерян.

В Boqu Texas Hold’em Poker выберите Сохранить аккаунт, чтобы придумать имя пользователя и пароль. Ваши фишки и прогресс перейдут в сохранённый аккаунт, и вы сможете входить в него с любого устройства.

Напишите на [email protected], указав имя пользователя, игру и всё, что поможет нам убедиться, что аккаунт ваш, например когда вы его создали и примерный баланс фишек. Мы никогда не попросим ваш текущий пароль.

Да, если ваш аккаунт сохранён с именем пользователя и паролем: установите игру на новое устройство и войдите. Гостевые аккаунты перенести нельзя, поэтому сохраните аккаунт до смены устройства.

Имя, которое видно за столом, вы выбираете при сохранении аккаунта. Имена должны соответствовать нашим Правилам сообщества. Если позже понадобится его изменить, обратитесь в поддержку.

В Boqu Texas Hold’em Poker откройте Настройки › Удалить аккаунт. Для любой игры можно также выполнить шаги на странице Удаление аккаунта, в том числе запросить удаление по электронной почте.

Бесплатные фишки и монеты доступны регулярно. Если в Boqu Texas Hold’em Poker у вас закончились фишки, игра предлагает бесплатное ежедневное пополнение, чтобы вы могли продолжать играть. Slots Palace начисляет бонусы бесплатных монет по ходу игры.

Обычно покупки зачисляются за несколько секунд. Сначала закройте и снова откройте игру при подключении к интернету. Если покупка так и не пришла, напишите на [email protected], указав имя пользователя и квитанцию или номер заказа от Apple или Google, и мы во всём разберёмся.

Встроенные покупки обрабатывают Apple или Google, поэтому возвратом средств занимается магазин, в котором вы совершили покупку:

• App Store: зайдите на reportaproblem.apple.com и войдите со своим Аккаунтом Apple.
• Google Play: откройте историю заказов Google Play и выберите «Запросить возврат средств».

Когда средства за покупку возвращены, полученные с ней виртуальные предметы удаляются из вашего аккаунта.

Запросите возврат средств в магазине, как описано выше, и сообщите нам на [email protected]. Чтобы это не повторилось, включите запрос пароля для каждой покупки в «Экранном времени» (Apple) или в настройках Google Play. См. Ответственная игра.

Нет. Получить фишки или монеты можно только внутри наших игр. Кто бы ни продавал их где-то ещё, это не мы, а покупка или продажа виртуальных предметов нарушает наши Условия и может привести к закрытию аккаунта. Пожалуйста, сообщите нам об этом.

Карты тасуют и раздают наши серверы с помощью генератора случайных чисел, и каждое действие подтверждается сервером, прежде чем засчитается. Ваше устройство никогда не определяет исход раздачи.

Чтобы за столами было оживлённо, когда в сети меньше людей, за некоторыми столами Boqu Texas Hold’em Poker могут играть автоматические игроки, которыми управляем мы. Игра сообщает об этом. Они подчиняются тем же правилам, что и все остальные, и не видят ничьих закрытых карт. Боты, запущенные игроками, запрещены.

Пожалуйтесь на него в игре, если это возможно, или напишите на [email protected], указав стол, время и имя игрока. Мы расследуем сговор, чип-дампинг, использование ботов и модифицированных клиентов и принимаем меры по результатам.

Игра автоматически переподключается, как только восстанавливается сеть, и показывает, когда идёт переподключение. Если ваше время истечёт, пока вас нет, стол сделает ход за вас (чек, если возможно, иначе фолд), а раздача продолжится для остальных.

Только то, что нужно для работы игр, их честности и улучшения. В нашей Политике конфиденциальности подробно объясняется, что мы собираем, зачем и какой у вас есть выбор.

Если в игре есть чат, вы можете заглушить любого игрока или пожаловаться на игрока или сообщение прямо в игре. Также можно написать нам по электронной почте. Что разрешено, а что нет, описано в наших Правилах сообщества.

Мы никогда не попросим ваш пароль, платёжные данные или купить фишки вне игры. Такие сообщения — мошенничество; пожалуйста, сообщите нам о них.

Проверьте подключение к интернету, затем полностью закройте игру и откройте её снова. Убедитесь, что у вас последняя версия из App Store или Google Play и на устройстве есть свободное место. Если проблема не исчезнет, напишите нам, указав модель устройства, версию ОС и что вы видите на экране.

В Boqu Texas Hold’em Poker откройте Настройки и выберите крупный размер текста, четырёхцветную колоду (у каждой масти свой цвет), управление для левшей и режим «Меньше анимации».

Boqu Texas Hold’em Poker доступен на 29 языках и автоматически использует язык вашего устройства. Другой язык можно выбрать в Настройках.