Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Boqu Texas Hold’em Poker ve Slots Palace hakkında oyuncuların en çok sorduğu soruların yanıtları. Aradığını bulamazsan bize yaz. Her mesajı gerçek bir insan okur.
Oyuncu desteği
[email protected]Hesaplar, satın alımlar, oynanış ve hatalar. İki iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Gizlilik & veriler
Gizlilik politikasıVerilerine erişmek, onları düzeltmek ya da silmek için konu satırına “Privacy request” yazarak [email protected] adresine e-posta gönder.
Bize yazarken lütfen oyunu, kullanıcı adını ya da oyuncu kimliğini (oyunun ayarlarında gösterilir), cihazını ve işletim sistemi sürümünü ve bir şey yanlış görünüyorsa bir ekran görüntüsünü ekle. Şifreni bize asla gönderme.
Sık sorulanlar
Sorular & yanıtlar.
Başlarken
Boqu Games oyunları ücretsiz mi?
Evet. Boqu Texas Hold’em Poker ve Slots Palace ücretsiz olarak indirilip oynanabilir. Bazı oyunlar isteğe bağlı uygulama içi sanal öğe satın alımları sunar; oynamaya devam etmek için bunlara asla ihtiyacın olmaz.
Gerçek para ya da ödül kazanabilir miyim?
Hayır. Oyunlarımız yalnızca eğlence amaçlı sosyal casino oyunlarıdır. Gerçek parayla kumar yoktur; fişlerin, jetonların ve diğer sanal öğelerin nakit değeri yoktur. Bunlar nakde çevrilemez, satılamaz ya da para, mal veya ödüllerle değiştirilemez.
Kaç yaşında olmam gerekiyor?
Oyunlarımızı oynamak için en az 18 yaşında (ya da yaşadığın yerde reşit olma yaşı daha yüksekse o yaşta) olmalısın.
Hangi cihazlar destekleniyor?
Boqu Texas Hold’em Poker, iOS 15 veya üstü yüklü iPhone ve iPad’de çalışır. Slots Palace, iPhone ve iPad için App Store’da mevcuttur. Her iki oyunun Android sürümleri çok yakında Google Play’de.
Oyunları nereden indirebilirim?
Yalnızca resmi mağazalardan: App Store’da Boqu Texas Hold’em Poker ve App Store’da Slots Palace. Başka herhangi bir yerde sunulan kopyalar bizden değildir ve güvenli olmayabilir.
Hesabın
Misafir hesap nedir?
Misafir olarak oynadığında, kullanıcı adı ya da şifre olmadan tek dokunuşla masaya oturursun. Misafir hesap cihazına bağlıdır; oyunu silersen ya da cihaz değiştirirsen kaybolabilir.
Boqu Texas Hold’em Poker oyununda bir kullanıcı adı ve şifre belirlemek için Hesabını kaydet seçeneğine dokun. Fişlerin ve ilerlemen kaydedilen hesaba taşınır ve herhangi bir cihazdan giriş yapabilirsin.
Şifremi unuttum ya da hesabıma erişemiyorum.
Kullanıcı adını, oyunu ve hesabın sana ait olduğunu doğrulamamıza yardımcı olacak her şeyi (örneğin hesabı ne zaman oluşturduğunu ve yaklaşık fiş bakiyeni) [email protected] adresine e-postayla gönder. Senden asla mevcut şifreni istemeyiz.
İlerlememi yeni bir telefona taşıyabilir miyim?
Evet, hesabın bir kullanıcı adı ve şifreyle kaydedilmişse: oyunu yeni cihaza yükle ve giriş yap. Misafir hesaplar taşınamaz; bu yüzden cihaz değiştirmeden önce hesabını kaydet.
Görünen adımı nasıl değiştiririm?
Masada görünen adı, hesabını kaydederken seçersin. Adlar Topluluk kurallarına uygun olmalıdır. Daha sonra değiştirmen gerekirse destek ekibiyle iletişime geç.
Hesabımı nasıl silerim?
Boqu Texas Hold’em Poker oyununda Ayarlar › Hesabı sil bölümünü aç. Tüm oyunlar için, e-postayla silme talebi de dahil olmak üzere Hesabını sil sayfasındaki adımları da izleyebilirsin.
Fişler, jetonlar ve satın alımlar
Fişlerim ya da jetonlarım bitti. Şimdi ne olacak?
Ücretsiz fişler ve jetonlar düzenli olarak verilir. Boqu Texas Hold’em Poker oyununda fişlerin biterse, oyun oynamaya devam edebilmen için ücretsiz bir günlük takviye sunar. Slots Palace ise sen oynadıkça ücretsiz jeton bonusları verir.
Bir şey satın aldım ama teslim almadım.
Satın alımlar genellikle birkaç saniye içinde teslim edilir. Önce internete bağlıyken oyunu kapatıp yeniden aç. Hâlâ gelmediyse kullanıcı adını ve Apple ya da Google’dan aldığın makbuzu veya sipariş numarasını [email protected] adresine e-postayla gönder; sorunu çözelim.
Nasıl iade alırım?
Uygulama içi satın alımlar Apple veya Google tarafından işlenir; bu yüzden iadeleri, satın alımı yaptığın mağaza yürütür:
- App Store: reportaproblem.apple.com adresini ziyaret et ve Apple Hesabınla giriş yap.
- Google Play: Google Play sipariş geçmişini aç ve “Geri ödeme iste” seçeneğini belirle.
Bir satın alım iade edildiğinde, o satın alımla teslim edilen sanal öğeler hesabından kaldırılır.
Ailemden biri izinsiz satın alım yaptı.
Lütfen yukarıda anlatıldığı gibi mağazadan iade iste ve [email protected] adresinden bize haber ver. Bunun tekrar olmasını önlemek için Ekran Süresi’nde (Apple) ya da Google Play ayarlarında her satın alım için şifreyi zorunlu kıl. Sorumlu oyun sayfasına göz at.
Biri bana fiş satmayı teklif etti. Buna izin var mı?
Hayır. Fiş ya da jeton edinebileceğin tek yer oyunlarımızın içidir. Bunları başka yerde satan kişiler biz değiliz; sanal öğe almak ya da satmak Şartlarımızı ihlal eder ve hesabın kapatılmasına yol açabilir. Lütfen bunu bize bildir.
Adil oyun
Kartlar nasıl dağıtılıyor?
Kartlar, sunucularımız tarafından rastgele sayı üretimiyle karıştırılır ve dağıtılır; her hamle, geçerli sayılmadan önce sunucu tarafından onaylanır. Bir elin sonucuna asla senin cihazın karar vermez.
Masalarda bot var mı?
Çevrimiçi daha az kişi olduğunda masaların canlı kalması için bazı Boqu Texas Hold’em Poker masalarında bizim yönettiğimiz otomatik oyuncular bulunabilir. Oyun bunu açıkça belirtir. Bu oyuncular herkesle aynı kurallara uyar ve kimsenin gizli kartlarını göremez. Oyuncuların çalıştırdığı botlara izin verilmez.
Başka bir oyuncunun hile yaptığını düşünüyorum.
Mümkünse oyun içinden bildir ya da masayı, saati ve oyuncunun adını [email protected] adresine e-postayla gönder. Danışıklı oyunu, kasıtlı fiş aktarımını ve bot ya da değiştirilmiş istemci kullanımını araştırır, bulgularımıza göre işlem yaparız.
Bir elin ortasında bağlantım koptu.
Ağın geri gelir gelmez oyun otomatik olarak yeniden bağlanır ve yeniden bağlandığını sana gösterir. Sen yokken süren dolarsa masa senin yerine hamle yapar (mümkünse geçer, değilse pas geçer) ve el diğer herkes için devam eder.
Gizlilik ve güvenlik
Hangi verileri topluyorsunuz?
Yalnızca oyunları çalıştırmak, adil tutmak ve geliştirmek için ihtiyaç duyduklarımızı. Gizlilik Politikamız tam olarak neleri ve neden topladığımızı ve hangi seçeneklere sahip olduğunu açıklar.
Bir oyuncuyu ya da mesajı nasıl bildiririm?
Sohbet özelliği olan oyunlarda, oyunun içinden herhangi bir oyuncuyu veya mesajı susturabilir ya da bildirebilirsin. Bize e-posta da gönderebilirsin. Nelere izin verilip nelere verilmediğini görmek için Topluluk kurallarımıza göz at.
Boqu Games adına geldiğini iddia eden bir mesaj aldım.
Senden asla şifreni, ödeme bilgilerini ya da oyun dışında fiş satın almanı istemeyiz. Bunu isteyen mesajlar dolandırıcılıktır; lütfen bize bildir.
Teknik yardım
Oyun açılmıyor ya da sürekli yeniden bağlanıyor.
İnternet bağlantını kontrol et, ardından oyunu tamamen kapatıp yeniden aç. App Store ya da Google Play’deki en son sürüme sahip olduğundan ve cihazında boş depolama alanı bulunduğundan emin ol. Sorun devam ederse cihazının modelini, işletim sistemi sürümünü ve ne gördüğünü bize e-postayla gönder.
Yazılar çok küçük ya da kartları birbirinden ayırt etmekte zorlanıyorum.
Boqu Texas Hold’em Poker oyununda Ayarlar’ı açarak daha büyük bir yazı boyutu, dört renkli deste (her kart türü kendi renginde), sol el kontrolleri ve hareket azaltma seçeneklerini belirleyebilirsin.
Kendi dilimde oynayabilir miyim?
Boqu Texas Hold’em Poker 29 dilde sunulur ve cihazının dilini otomatik olarak kullanır. Ayarlar’dan farklı bir dil seçebilirsin.