Cum te putem ajuta?

Da. Boqu Texas Hold’em Poker și Slots Palace pot fi descărcate și jucate gratuit. Unele jocuri oferă achiziții opționale de articole virtuale în aplicație, de care nu ai niciodată nevoie ca să joci în continuare.

Nu. Jocurile noastre sunt exclusiv jocuri de cazinou social, pentru divertisment. Nu există jocuri de noroc cu bani reali, iar jetoanele, monedele și celelalte articole virtuale nu au valoare bănească. Nu pot fi încasate, vândute sau schimbate pe bani, bunuri sau premii.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului în locul în care locuiești, dacă aceasta este mai mare) ca să joci jocurile noastre.

Boqu Texas Hold’em Poker rulează pe iPhone și iPad cu iOS 15 sau o versiune ulterioară. Slots Palace este disponibil pentru iPhone și iPad în App Store. Versiunile pentru Android ale ambelor jocuri vin în curând pe Google Play.

Doar din magazinele oficiale: Boqu Texas Hold’em Poker în App Store și Slots Palace în App Store. Copiile oferite în altă parte nu sunt de la noi și pot fi nesigure.

Ca oaspete ajungi la o masă cu o singură atingere, fără nume de utilizator sau parolă. Un cont de oaspete este legat de dispozitivul tău, așa că, dacă ștergi jocul sau schimbi dispozitivul, contul se poate pierde.

În Boqu Texas Hold’em Poker, alege Salvează-ți contul ca să-ți alegi un nume de utilizator și o parolă. Jetoanele și progresul tău trec în contul salvat și te poți conecta de pe orice dispozitiv.

Trimite un e-mail la [email protected] cu numele de utilizator, jocul și orice ne poate ajuta să confirmăm că acel cont îți aparține, de exemplu când l-ai creat și soldul aproximativ de jetoane. Nu îți vom cere niciodată parola actuală.

Da, dacă ți-ai salvat contul cu nume de utilizator și parolă: instalează jocul pe noul dispozitiv și conectează-te. Conturile de oaspete nu pot fi mutate, așa că salvează-ți contul înainte să schimbi dispozitivul.

Alegi numele afișat la masă atunci când îți salvezi contul. Numele trebuie să respecte Regulile comunității. Dacă trebuie să-l schimbi mai târziu, contactează asistența.

În Boqu Texas Hold’em Poker, deschide Setări › Șterge contul. Pentru orice joc, poți urma și pașii de pe pagina Șterge-ți contul, inclusiv solicitarea ștergerii prin e-mail.

Jetoanele și monedele gratuite sunt disponibile în mod regulat. În Boqu Texas Hold’em Poker, dacă rămâi fără jetoane, jocul îți oferă o reîncărcare zilnică gratuită, ca să poți juca în continuare. Slots Palace îți oferă bonusuri de monede gratuite pe măsură ce joci.

Achizițiile sunt livrate de obicei în câteva secunde. Mai întâi, închide și redeschide jocul cât timp ești conectat la internet. Dacă tot nu a sosit, trimite un e-mail la [email protected] cu numele de utilizator și chitanța sau ID-ul comenzii de la Apple sau Google și vom rezolva problema.

Achizițiile din aplicație sunt procesate de Apple sau de Google, așa că rambursările sunt gestionate de magazinul din care ai cumpărat:

• App Store: accesează reportaproblem.apple.com și conectează-te cu contul tău Apple.
• Google Play: deschide istoricul comenzilor din Google Play și alege Solicită o rambursare.

Când o achiziție este rambursată, articolele virtuale livrate prin ea sunt eliminate din contul tău.

Solicită o rambursare de la magazin, ca mai sus, și anunță-ne la [email protected]. Ca să nu se mai întâmple, cere o parolă pentru fiecare achiziție în Timp de utilizare (Apple) sau în setările Google Play. Vezi Joc responsabil.

Nu. Singurul loc unde poți obține jetoane sau monede este în jocurile noastre. Cine le vinde în altă parte nu suntem noi, iar cumpărarea sau vânzarea de articole virtuale încalcă Termenii noștri și poate duce la închiderea contului. Te rugăm să ne raportezi situația.

Cărțile sunt amestecate și împărțite de serverele noastre folosind generarea de numere aleatorii, iar fiecare acțiune este confirmată de server înainte să conteze. Dispozitivul tău nu decide niciodată rezultatul unei mâini.

Ca mesele să rămână animate atunci când sunt mai puțini oameni online, unele mese din Boqu Texas Hold’em Poker pot include jucători automați operați de noi. Jocul semnalează acest lucru. Aceștia respectă aceleași reguli ca toți ceilalți și nu pot vedea cărțile ascunse ale nimănui. Boții folosiți de jucători nu sunt permiși.

Raportează-l în joc, acolo unde se poate, sau trimite un e-mail la [email protected] cu masa, ora și numele jucătorului. Investigăm înțelegerile secrete între jucători, chip dumpingul și folosirea boților sau a clienților modificați și luăm măsuri în funcție de ce descoperim.

Jocul se reconectează automat imediat ce rețeaua revine și îți arată când se reconectează. Dacă timpul tău expiră cât lipsești, masa acționează în locul tău (dă check când se poate, altfel aruncă mâna), iar mâna continuă pentru toți ceilalți.

Doar ce ne trebuie ca să facem jocurile să funcționeze, să le păstrăm corecte și să le îmbunătățim. Politica de confidențialitate explică exact ce colectăm, de ce și ce opțiuni ai.

Acolo unde un joc are chat, poți pune pe mut sau raporta orice jucător ori mesaj direct din joc. Ne poți trimite și un e-mail. Consultă Regulile comunității ca să vezi ce este și ce nu este permis.

Nu îți vom cere niciodată parola, datele de plată sau să cumperi jetoane în afara jocului. Mesajele care fac asta sunt înșelătorii; te rugăm să ni le raportezi.

Verifică-ți conexiunea la internet, apoi închide complet jocul și redeschide-l. Asigură-te că ai cea mai recentă versiune din App Store sau Google Play și că dispozitivul are spațiu de stocare liber. Dacă problema persistă, trimite-ne un e-mail cu modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare și ce vezi pe ecran.

În Boqu Texas Hold’em Poker, deschide Setări ca să alegi un text mai mare, un pachet în patru culori (fiecare culoare de cărți în nuanța ei), comenzi pentru stângaci și mișcare redusă.

Boqu Texas Hold’em Poker este disponibil în 29 de limbi și urmează automat limba dispozitivului tău. Poți alege alta din Setări.