Удаление необратимо. Удалённый аккаунт нельзя восстановить. Фишки, монеты, другие виртуальные предметы, прогресс и история теряются, и их стоимость не возмещается. Если вам нужен просто перерыв, достаточно выйти из аккаунта, а на странице Ответственная игра есть и другие варианты.
1. Удаление в игре (быстрее всего)
Boqu Texas Hold’em Poker
- Откройте игру и нажмите значок настроек.
- Выберите Удалить аккаунт.
- Подтвердите. Для зарегистрированных аккаунтов потребуется пароль.
Это работает и для гостевых аккаунтов, причём это единственный способ самостоятельно удалить гостевой аккаунт: у него нет имени пользователя и пароля, которыми можно было бы подтвердить, что он ваш, где-то ещё.
Slots Palace
Откройте настройки игры и найдите в параметрах аккаунта пункт удаления. Если в вашей версии игры такого пункта нет, воспользуйтесь способом с электронной почтой ниже, и мы удалим аккаунт за вас.
2. Удаление на сайте
Зарегистрированный аккаунт Boqu Texas Hold’em Poker можно удалить здесь по имени пользователя и паролю, без приложения. Гостевые аккаунты нельзя удалить через сайт: используйте для этого игру или электронную почту.
3. Запрос на удаление по электронной почте
Если игра у вас больше не установлена, вы играли как гость или вам так просто удобнее, напишите на [email protected] с темой «Account deletion request» и укажите:
- какая игра (Boqu Texas Hold’em Poker или Slots Palace);
- имя пользователя или ID игрока (они указаны в настройках или профиле в игре);
- тип устройства, на котором вы играете.
Чтобы защитить ваш аккаунт, мы можем попросить подтвердить, что он принадлежит вам, например отправив вам код в игре или спросив сведения, которые знает только владелец аккаунта. Мы никогда не запрашиваем пароль по электронной почте. Мы сообщим, когда удаление будет завершено, обычно в течение 30 дней.
4. Что происходит дальше
- Сразу же аккаунт закрывается: в него больше нельзя войти и играть с него. Если вы участвуете в раздаче, где уже объявлен олл-ин, сначала эта раздача доигрывается и рассчитывается.
- Вскоре после этого мы удаляем ваше имя пользователя, отображаемое имя, пароль, аватар, имя за столом и другие персональные данные, связанные с аккаунтом, а виртуальные предметы в нём аннулируются.
- В течение 30 дней оставшиеся копии удаляются из наших рабочих систем. Зашифрованные резервные копии перезаписываются в рамках обычного цикла.
5. Что мы храним и зачем
Небольшой объём информации сохраняется и после удаления, но никогда не ваше имя или контактные данные:
| Что | Зачем | Как долго |
|---|---|---|
| Анонимный номер аккаунта и его операции с виртуальной валютой | Чтобы игровые реестры сходились, а прошлые раздачи других игроков оставались согласованными. В него нельзя войти, и он не связан с вами. | Пока хранятся игровые записи |
| Запись о том, что удаление было запрошено и выполнено | Чтобы вы или мы могли подтвердить, что произошло с запросом | 30 дней после завершения |
| Записи о покупках | Этого требуют законы о налогах, бухгалтерском учёте и предотвращении мошенничества | Столько, сколько требует закон, обычно до 7 лет |
| Жалобы и записи модерации, связанные с серьёзным вредом | Чтобы защитить других игроков и выполнить требования закона | Столько, сколько необходимо для этой цели |
Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности. Есть вопросы? Напишите на [email protected].