Verwijderen is definitief. Een verwijderd account kan niet worden hersteld. Fiches, munten, andere virtuele items, voortgang en geschiedenis gaan verloren en worden niet terugbetaald. Wil je alleen even pauze, dan is afmelden genoeg, en op onze pagina Verantwoord spelen vind je meer mogelijkheden.
1. Verwijderen in het spel (het snelst)
Boqu Texas Hold’em Poker
- Open het spel en tik op het instellingenpictogram.
- Kies Account verwijderen.
- Bevestig. Bij geregistreerde accounts wordt om het wachtwoord gevraagd.
Dit werkt ook voor gastaccounts, en het is de enige manier om zelf een gastaccount te verwijderen, want een gastaccount heeft geen gebruikersnaam of wachtwoord waarmee je ergens anders kunt aantonen dat het van jou is.
Slots Palace
Open de instellingen van het spel en volg de accountopties om je account te verwijderen. Kun je de optie in jouw versie van het spel niet vinden, gebruik dan de e-mailroute hieronder, dan regelen wij het voor je.
2. Verwijderen via het web
Een geregistreerd account voor Boqu Texas Hold’em Poker kun je hier verwijderen met je gebruikersnaam en wachtwoord, zonder de app. Gastaccounts kunnen niet via het web worden verwijderd; gebruik daarvoor het spel of e-mail.
3. Verwijdering aanvragen per e-mail
Heb je het spel niet meer geïnstalleerd, speelde je als gast of doe je het gewoon liever zo, mail dan naar [email protected] met als onderwerp “Account deletion request” en laat ons weten:
- om welk spel het gaat (Boqu Texas Hold’em Poker of Slots Palace);
- je gebruikersnaam of speler-ID, die je ziet in de instellingen of het profiel van het spel;
- op welk type apparaat je speelt.
Om je account te beschermen, kunnen we je vragen te bevestigen dat het van jou is, bijvoorbeeld door je in het spel een code te sturen of te vragen naar gegevens die alleen de accounthouder kan weten. We vragen nooit per e-mail om je wachtwoord. We laten je weten wanneer de verwijdering is voltooid, normaal gesproken binnen 30 dagen.
4. Wat er daarna gebeurt
- Direct wordt het account gesloten: er kan niet meer op worden aangemeld of mee worden gespeeld. Zit je in een hand waarin je al all-in bent, dan wordt die hand eerst uitgespeeld en afgerekend.
- Kort daarna verwijderen we je gebruikersnaam, weergavenaam, wachtwoord, avatar, de naam die aan tafel wordt getoond en andere persoonsgegevens die aan het account gekoppeld zijn, en worden de virtuele items erin buiten gebruik gesteld.
- Binnen 30 dagen worden resterende kopieën uit onze actieve systemen verwijderd. Versleutelde back-ups worden in hun normale cyclus overschreven.
5. Wat we bewaren, en waarom
Na verwijdering bewaren we een kleine hoeveelheid informatie, maar nooit je naam of contactgegevens:
| Wat | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|
| Een anoniem accountnummer en de bijbehorende transacties in virtuele valuta | Zodat de administratie van het spel klopt en eerdere handen voor andere spelers consistent blijven. Er kan niet op worden aangemeld en het is niet aan jou gekoppeld. | Zolang de gegevens van het spel worden bewaard |
| Een registratie dat een verwijdering is aangevraagd en voltooid | Zodat jij of wij kunnen bevestigen wat er met een verzoek is gebeurd | 30 dagen na voltooiing |
| Aankoopgegevens | Belasting-, boekhoud- en fraudepreventiewetten vereisen dit | Zolang de wet dat vereist, doorgaans tot 7 jaar |
| Meldingen en moderatiegegevens over ernstige schade | Om andere spelers te beschermen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen | Zolang nodig voor dat doel |
Meer details vind je in ons Privacybeleid. Vragen? Mail naar [email protected].