Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Boqu Co., Ltd. («Boqu Games», «noi») pubblica i giochi di social casino Boqu Texas Hold’em Poker e Slots Palace (i «Giochi») e gestisce questo sito web. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa. I nostri giochi sono esclusivamente giochi di social casino, per adulti dai 18 anni in su; non offrono gioco d’azzardo con denaro reale.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, contattaci all’indirizzo [email protected].

2. In breve

• Raccogliamo ciò che ci serve per far funzionare i Giochi, mantenerli leali e sicuri, assisterti e capire come vengono giocati.
• Boqu Texas Hold’em Poker non chiede il tuo indirizzo email, il tuo numero di telefono, i tuoi contatti o la tua posizione e attualmente non legge l’identificatore pubblicitario del tuo dispositivo.
• Slots Palace offre l’accesso con Facebook, WeChat o email e si avvale di partner per analisi, report sugli arresti anomali, notifiche, attribuzione delle installazioni e pubblicità, come descritto nella sezione 4.
• Non vendiamo i tuoi dati personali in cambio di denaro.
• I pagamenti sono gestiti da Apple o Google. Non riceviamo mai i dati completi della tua carta.
• Puoi eliminare il tuo account e i tuoi dati in qualsiasi momento: vedi Elimina il tuo account.

3. Cosa raccogliamo

Informazioni che ci fornisci

• Dati dell’account: il nome utente, il nome visualizzato e la password che scegli quando salvi o crei un account (le password sono conservate in forma protetta tramite hash) e, in Slots Palace, il tuo indirizzo email se ti registri con l’email.
• Messaggi e segnalazioni: nei giochi che offrono una chat, i messaggi che invii e le azioni di silenziamento e segnalazione che effettui.
• Richieste di assistenza: ciò che ci comunichi quando ci contatti, inclusi il tuo indirizzo email e gli eventuali screenshot o dettagli che alleghi.

Informazioni raccolte durante il gioco

• Identificatori: il tuo numero di account e gli identificatori creati per la tua installazione di un gioco e per ogni sessione di gioco.
• Dati di gioco e registri degli oggetti virtuali: tavoli a cui ti sei unito, mani e giri giocati, risultati, saldi e transazioni di fiches e monete virtuali, bonus riscossi, livelli e altri registri di gioco simili.
• Dati tecnici e del dispositivo: modello del dispositivo, sistema operativo e versione, versione dell’app, lingua, tipo di connessione di rete e informazioni su arresti anomali e prestazioni.
• Log dei server e dati di sicurezza: il tuo indirizzo IP, gli orari di connessione, gli eventi di accesso e autenticazione e i dati usati per rilevare imbrogli, frodi e abusi. Possiamo usare il tuo indirizzo IP per stabilire il tuo Paese o la tua regione approssimativi; non raccogliamo la tua posizione precisa.

Informazioni provenienti da terzi

• App store: quando acquisti oggetti virtuali, Apple o Google ci comunicano cosa è stato acquistato, quando, il prezzo e l’identificativo della transazione, per consentirci di consegnarlo e gestire i rimborsi. Non condividono con noi i dati della tua carta di pagamento.
• Fornitori di accesso (Slots Palace): se accedi con Facebook o WeChat, riceviamo le informazioni che autorizzi il fornitore a condividere, come il tuo nome, la foto del profilo, un identificatore utente e, per Facebook, quali dei tuoi amici giocano anche loro.
• Partner pubblicitari e di attribuzione (Slots Palace): informazioni sull’annuncio o sulla campagna che ha portato alla tua installazione e conferma degli annunci con ricompensa che hai scelto di guardare.

4. Gioco per gioco

Boqu Texas Hold’em Poker

Puoi giocare come ospite senza fornirci alcun dato personale, oppure salvare il tuo account con nome utente e password. Raccogliamo le informazioni sull’account, sul gioco, sul dispositivo e i log dei server descritti sopra. Per capire come viene giocato il gioco, inviamo al nostro fornitore di analisi, GameAnalytics, eventi di gioco (come l’arrivo nella lobby, l’ingresso a un tavolo o l’uscita da un tavolo, e il giocare o vincere una mano), insieme a un identificatore di installazione casuale, un identificatore di sessione, la piattaforma, la versione del sistema operativo, il modello del dispositivo e la versione dell’app. Non inviamo mai agli strumenti di analisi le carte che hai in mano né quelle sul board.

La versione attuale non mostra pubblicità di terzi, non legge l’identificatore pubblicitario del tuo dispositivo e non ti traccia attraverso app o siti web di altre aziende. Se aggiungeremo funzioni facoltative come la pubblicità con ricompensa o le notifiche push, aggiorneremo prima questa informativa e, ove richiesto, ti chiederemo il permesso nel gioco (ad esempio tramite la richiesta di Trasparenza sul tracciamento delle app di Apple).

Slots Palace

Puoi giocare come ospite o accedere con Facebook, WeChat o un indirizzo email e una password. Slots Palace si avvale dei seguenti fornitori di servizi e partner:

Slots Palace può mostrare annunci, inclusi video con ricompensa facoltativi. Se le impostazioni del tuo dispositivo lo consentono, Slots Palace e i suoi partner possono usare l’identificatore pubblicitario del tuo dispositivo per attribuzione e pubblicità; vedi la sezione 8 per sapere come controllarlo.

5. Come utilizziamo i dati

• Per far funzionare i Giochi: creare e gestire il tuo account, farti sedere ai tavoli, eseguire giri e mani, conservare i tuoi oggetti virtuali e i tuoi progressi e sincronizzarli tra i dispositivi.
• Per elaborare gli acquisti: consegnare gli oggetti virtuali che acquisti, gestire i rimborsi e prevenire acquisti fraudolenti.
• Per mantenere il gioco leale e sicuro: rilevare e prevenire imbrogli, collusione, bot, uso di più account e altri abusi; moderare chat e nomi; esaminare le segnalazioni; e far rispettare i nostri Termini e le nostre Linee guida della community.
• Per assisterti: rispondere alle tue domande e risolvere i problemi.
• Per capire e migliorare i Giochi: analizzare come vengono usate le funzioni, correggere arresti anomali e bug, bilanciare il gioco e sviluppare nuove funzioni.
• Per comunicare con te: inviare messaggi di servizio e, se le consenti, notifiche sul gioco.
• Per marketing e pubblicità (Slots Palace): misurare le nostre campagne e mostrare annunci, come descritto nella sezione 8.
• Per rispettare la legge: adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e normativi e rispondere a richieste legittime.

6. Basi giuridiche

Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in un altro luogo con leggi analoghe, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

• Contratto: per fornirti i Giochi, il tuo account, gli acquisti e l’assistenza ai sensi dei nostri Termini.
• Legittimo interesse: per mantenere i Giochi sicuri, leali e privi di abusi, per analizzarli e migliorarli e per misurare le attività di marketing. Bilanciamo questi interessi con i tuoi diritti, e puoi opporti (vedi la sezione 11).
• Consenso: per le notifiche push, per l’uso del tuo identificatore pubblicitario ove sia richiesto il consenso e per qualsiasi altro trattamento per cui lo chiediamo. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Obbligo legale: per conservare i registri richiesti dalla legge e rispondere a richieste legittime.

7. Con chi li condividiamo

• Fornitori di servizi che trattano dati per nostro conto in base a un contratto, come fornitori di hosting, analisi, report sugli arresti anomali, notifiche, assistenza clienti e sicurezza, compresi quelli elencati nella sezione 4.
• Fornitori di piattaforme: Apple, Google e, se li usi, Facebook e WeChat, secondo le rispettive informative sulla privacy.
• Partner pubblicitari e di attribuzione per Slots Palace, come descritto nelle sezioni 4 e 8.
• Altri giocatori: le informazioni descritte nella sezione 9.
• Motivi legali e di sicurezza: autorità, tribunali o altri soggetti quando richiesto dalla legge, o quando necessario per proteggere la sicurezza di qualsiasi persona, per segnalare lo sfruttamento sessuale di minori o per difendere i nostri diritti.
• Trasferimenti aziendali: un acquirente o successore, se la nostra attività o un gioco viene venduto o riorganizzato, che dovrà proteggere i tuoi dati in conformità con la presente informativa.

Non vendiamo i tuoi dati personali in cambio di denaro.

8. Pubblicità e tracciamento

Boqu Texas Hold’em Poker attualmente non utilizza identificatori pubblicitari né ti traccia attraverso app e siti web di altre aziende.

Slots Palace e i suoi partner pubblicitari e di attribuzione possono usare l’identificatore pubblicitario del tuo dispositivo, ove le tue impostazioni lo consentano, per misurare le installazioni e mostrare annunci. Hai tu il controllo:

• iPhone e iPad: vai su Impostazioni › Privacy e sicurezza › Tracciamento e disattiva «Consenti alle app di richiedere il tracciamento», oppure disattiva il tracciamento per Slots Palace. Quando il tracciamento è disattivato, l’identificatore pubblicitario non è disponibile per l’app.
• Android: vai su Impostazioni › Privacy › Annunci (oppure Impostazioni › Google › Annunci) ed elimina o reimposta il tuo ID pubblicità, oppure disattiva la personalizzazione degli annunci.
• Notifiche: puoi disattivare le notifiche in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.

9. Cosa vedono gli altri giocatori

Gli altri giocatori possono vedere il tuo nome visualizzato, il tuo avatar, il tuo livello e le azioni che compi a un tavolo o in un gioco, compresi gli importi di fiches e monete. Nei giochi con chat, possono vedere i messaggi che invii. In Slots Palace, se accedi con Facebook, gli amici che giocano anche loro possono vedere il tuo nome e la tua foto del profilo. Ti chiediamo di non inserire informazioni personali nei tuoi nomi o messaggi.

10. Per quanto tempo li conserviamo

• Dati dell’account e di gioco: finché il tuo account è attivo. Se elimini il tuo account, eliminiamo o rendiamo anonimi i tuoi dati personali, normalmente entro 30 giorni.
• Registro di gioco anonimo: dopo l’eliminazione, un numero di account e le relative transazioni in valuta virtuale vengono conservati senza il tuo nome né i tuoi recapiti, così che i registri di gioco restino coerenti. La registrazione del completamento di una richiesta di eliminazione viene conservata per 30 giorni.
• Account ospite inattivi: possono essere eliminati dopo un lungo periodo di inattività.
• Registri di chat e moderazione: i messaggi, compresi quelli rimossi, e le segnalazioni vengono conservati per il tempo necessario a moderare, gestire i ricorsi e proteggere i giocatori, e più a lungo quando riguardano danni gravi o un obbligo legale.
• Log dei server e di sicurezza: per un periodo limitato, normalmente non superiore a 12 mesi, salvo che servano per indagare su abusi.
• Registri degli acquisti: per il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili.
• Email di assistenza: fino a 3 anni dopo il tuo ultimo messaggio.

11. Le tue scelte e i tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di:

• accedere ai dati personali che conserviamo su di te e riceverne una copia;
• rettificare dati inesatti;
• cancellare i tuoi dati (vedi Elimina il tuo account);
• ricevere i tuoi dati in un formato portabile;
• opporti a determinati trattamenti o chiederne la limitazione, compresi i trattamenti basati sul legittimo interesse;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti precedenti;
• proporre reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Per presentare una richiesta, scrivi a [email protected] indicando il gioco e il tuo nome utente o ID giocatore. Potremmo dover verificare che l’account sia tuo prima di procedere. Rispondiamo entro i termini previsti dalla legge, normalmente entro un mese. Se respingiamo una richiesta, ti spiegheremo il motivo e come puoi presentare ricorso.

12. Diritti previsti dalle leggi degli Stati USA

Se vivi in California o in un altro Stato degli USA con una legge generale sulla privacy, hai il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo; di accedervi, correggerle e cancellarle; e di non essere discriminato per aver esercitato questi diritti.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le categorie descritte nella sezione 3: identificatori, attività su internet o in rete, informazioni commerciali (registri degli acquisti), deduzioni come la posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP e, in Slots Palace, informazioni provenienti dall’accesso tramite social network. Le abbiamo raccolte da te, dal tuo dispositivo e dai partner descritti sopra, per le finalità indicate nella sezione 5, e le abbiamo comunicate ai destinatari indicati nella sezione 7.

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro. L’uso da parte di Slots Palace di partner pubblicitari e di attribuzione può essere considerato «condivisione» a fini di pubblicità comportamentale cross-context, o «pubblicità mirata», ai sensi di alcune leggi statali. Puoi opporti disattivando il tracciamento o reimpostando il tuo ID pubblicità come descritto nella sezione 8, oppure scrivendo a [email protected] con «Do not sell or share» nell’oggetto. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali di persone di età inferiore ai 18 anni. Puoi avvalerti di un agente autorizzato per presentare una richiesta per tuo conto.

13. Minori

I nostri Giochi sono destinati agli adulti dai 18 anni in su e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contatta [email protected]: li elimineremo e chiuderemo l’account.

14. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con misure adeguate al rischio, tra cui connessioni crittografate tra i Giochi e i nostri server, password sottoposte a hash, controlli degli accessi e monitoraggio. Nessun sistema è perfettamente sicuro, quindi usa una password unica e mantienila riservata. Se veniamo a conoscenza di una violazione che riguarda i tuoi dati, informeremo te e le autorità ove la legge lo richieda.

15. Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede a Taiwan e collaboriamo con fornitori in altri Paesi, tra cui gli Stati Uniti e l’Unione europea. I tuoi dati possono quindi essere trattati al di fuori del Paese in cui vivi. Ove la legge lo richieda, proteggiamo i trasferimenti con garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

16. Questo sito web

Questo sito web non utilizza cookie pubblicitari o di tracciamento e non richiede di accedere. Quando lo visiti, il nostro fornitore di hosting e sicurezza, Cloudflare, tratta dati tecnici come il tuo indirizzo IP e i dettagli del browser per fornire il sito e proteggerlo dagli attacchi. Possiamo usare statistiche aggregate sui visitatori, senza cookie. Il sito carica i caratteri tipografici da Google Fonts, quindi il tuo browser si connette ai server di Google, che ricevono il tuo indirizzo IP. Se usi il modulo web per eliminare un account Boqu Texas Hold’em Poker, il tuo nome utente e la tua password vengono inviati una sola volta tramite una connessione crittografata per verificare l’account e non vengono conservati dalla pagina.

17. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa man mano che i nostri Giochi e la legge cambiano. Pubblicheremo qui la nuova versione con una nuova data di entrata in vigore e, se le modifiche sono rilevanti, te lo comunicheremo nel gioco o con altri mezzi appropriati prima che entrino in vigore.

18. Contattaci

Boqu Co., Ltd. (Boqu Games)
Domande e richieste sulla privacy: [email protected]
Assistenza ai giocatori: [email protected]