L’eliminazione è definitiva. Un account eliminato non può essere ripristinato. Fiches, monete, altri oggetti virtuali, progressi e cronologia vanno persi e non sono rimborsabili. Se vuoi solo una pausa, basta uscire dall’account, e la nostra pagina Gioco responsabile offre altre opzioni.
1. Elimina nel gioco (il modo più rapido)
Boqu Texas Hold’em Poker
- Apri il gioco e tocca l’icona delle impostazioni.
- Scegli Elimina account.
- Conferma. Agli account registrati viene chiesta la password.
Funziona anche per gli account ospite, ed è l’unico modo per eliminare da solo un account ospite, perché un account ospite non ha nome utente né password con cui dimostrare altrove che è tuo.
Slots Palace
Apri le impostazioni del gioco e segui le opzioni dell’account per eliminarlo. Se non trovi l’opzione nella tua versione del gioco, usa la procedura via email descritta qui sotto e lo faremo noi per te.
2. Elimina sul web
Per un account Boqu Texas Hold’em Poker registrato, puoi eliminare l’account qui con nome utente e password, senza usare l’app. Gli account ospite non possono essere eliminati sul web: usa il gioco o l’email.
3. Richiedi l’eliminazione via email
Se non hai più il gioco installato, hai giocato come ospite o semplicemente preferisci così, scrivi a [email protected] con oggetto «Account deletion request» e indicaci:
- quale gioco (Boqu Texas Hold’em Poker o Slots Palace);
- il tuo nome utente o ID giocatore, che trovi nelle impostazioni o nel profilo del gioco;
- il tipo di dispositivo su cui giochi.
Per proteggere il tuo account, potremmo chiederti di confermare che ne sei il titolare, ad esempio inviandoti un codice nel gioco o chiedendoti dettagli che solo il titolare dell’account può conoscere. Non chiediamo mai la tua password via email. Ti confermeremo quando l’eliminazione sarà completata, normalmente entro 30 giorni.
4. Cosa succede dopo
- Subito, l’account viene chiuso: non è più possibile accedervi né giocarci. Se sei in una mano già all-in, quella mano si conclude e viene liquidata prima.
- Poco dopo, eliminiamo il tuo nome utente, il nome visualizzato, la password, l’avatar, il nome mostrato ai tavoli e gli altri dati personali collegati all’account, e gli oggetti virtuali che contiene vengono ritirati.
- Entro 30 giorni, le copie rimanenti vengono rimosse dai nostri sistemi attivi. I backup crittografati vengono sovrascritti secondo il loro ciclo normale.
5. Cosa conserviamo e perché
Dopo l’eliminazione conserviamo una piccola quantità di informazioni, che non include mai il tuo nome né i tuoi recapiti:
| Cosa | Perché | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Un numero di account anonimo e le relative transazioni in valuta virtuale | Perché i registri di gioco restino in pari e le mani passate degli altri giocatori restino coerenti. Non è possibile accedervi e non è collegato a te. | Per tutto il tempo in cui vengono conservati i registri del gioco |
| La registrazione che un’eliminazione è stata richiesta e completata | Perché tu, o noi, possiamo verificare l’esito di una richiesta | 30 giorni dal completamento |
| Registri degli acquisti | Lo richiedono le leggi fiscali, contabili e antifrode | Per il tempo richiesto dalla legge, in genere fino a 7 anni |
| Segnalazioni e registri di moderazione relativi a danni gravi | Per proteggere gli altri giocatori e adempiere agli obblighi di legge | Per il tempo necessario a tale scopo |
Maggiori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy. Domande? Scrivi a [email protected].