Sletning er permanent. En slettet konto kan ikke gendannes. Chips, mønter, andre virtuelle genstande, fremgang og historik går tabt og refunderes ikke. Hvis du bare vil have en pause, er det nok at logge ud, og på vores side om Ansvarligt spil finder du andre muligheder.
1. Slet i spillet (hurtigst)
Boqu Texas Hold’em Poker
- Åbn spillet, og tryk på ikonet for indstillinger.
- Vælg Slet konto.
- Bekræft. Registrerede konti bliver bedt om deres adgangskode.
Det virker også for gæstekonti, og det er den eneste måde, du selv kan slette en gæstekonto på, fordi en gæstekonto ikke har noget brugernavn eller nogen adgangskode, der andre steder kan bevise, at den er din.
Slots Palace
Åbn spillets indstillinger, og følg kontoindstillingerne for at slette din konto. Hvis du ikke kan finde muligheden i din version af spillet, så brug e-mailmetoden nedenfor, så gør vi det for dig.
2. Slet på nettet
En registreret Boqu Texas Hold’em Poker-konto kan du slette her med dit brugernavn og din adgangskode, uden appen. Gæstekonti kan ikke slettes på nettet; brug i stedet spillet eller e-mail.
3. Anmod om sletning pr. e-mail
Hvis du ikke længere har spillet installeret, har spillet som gæst eller bare foretrækker det, så send en e-mail til [email protected] med emnet »Account deletion request«, og fortæl os:
- hvilket spil det drejer sig om (Boqu Texas Hold’em Poker eller Slots Palace);
- dit brugernavn eller spiller-id, som vises i spillets indstillinger eller profil;
- hvilken type enhed du spiller på.
For at beskytte din konto kan vi bede dig bekræfte, at du ejer den, for eksempel ved at sende dig en kode i spillet eller spørge om oplysninger, som kun kontoindehaveren kender. Vi beder aldrig om din adgangskode pr. e-mail. Vi bekræfter, når sletningen er gennemført, normalt inden for 30 dage.
4. Hvad der sker derefter
- Med det samme lukkes kontoen: Der kan ikke længere logges ind eller spilles på den. Hvis du er i en hånd, der allerede er all-in, spilles hånden færdig og afregnes først.
- Kort efter sletter vi dit brugernavn, dit visningsnavn, din adgangskode, din avatar, navnet vist ved bordet og andre personoplysninger knyttet til kontoen, og de virtuelle genstande på kontoen udgår.
- Inden for 30 dage fjernes resterende kopier fra vores aktive systemer. Krypterede sikkerhedskopier overskrives i deres normale cyklus.
5. Hvad vi gemmer, og hvorfor
En lille mængde oplysninger gemmes efter sletningen, men aldrig dit navn eller dine kontaktoplysninger:
| Hvad | Hvorfor | Hvor længe |
|---|---|---|
| Et anonymt kontonummer og dets transaktioner i virtuel valuta | Så spillets regnskaber stemmer, og tidligere hænder forbliver konsistente for andre spillere. Der kan ikke logges ind på det, og det er ikke knyttet til dig. | Så længe spillets registreringer opbevares |
| En registrering af, at der blev anmodet om en sletning, og at den blev gennemført | Så du eller vi kan bekræfte, hvad der skete med en anmodning | 30 dage efter gennemførelsen |
| Købsregistreringer | Det kræves af skatte-, bogførings- og antisvindellovgivning | Så længe loven kræver det, typisk op til 7 år |
| Anmeldelser og moderationsregistreringer om alvorlig skade | For at beskytte andre spillere og overholde juridiske forpligtelser | Så længe det er nødvendigt til det formål |
Flere detaljer finder du i vores Privatlivspolitik. Spørgsmål? Skriv til [email protected].