Smazání je trvalé. Smazaný účet nelze obnovit. Žetony, mince, další virtuální předměty, postup a historie budou ztraceny a peníze za ně nelze vrátit. Pokud si chceš jen dát pauzu, stačí se odhlásit; další možnosti najdeš na stránce Zodpovědné hraní.
1. Smazání ve hře (nejrychlejší)
Boqu Texas Hold’em Poker
- Otevři hru a klepni na ikonu nastavení.
- Zvol Smazat účet.
- Potvrď. U registrovaných účtů je potřeba zadat heslo.
Funguje to i pro účty hostů a je to jediná cesta, jak účet hosta smazat svépomocí, protože účet hosta nemá uživatelské jméno ani heslo, kterými by se dalo kdekoli jinde prokázat, že patří tobě.
Slots Palace
Otevři nastavení hry a podle možností účtu svůj účet smaž. Pokud tuto možnost ve své verzi hry nenajdeš, použij níže popsanou cestu přes e-mail a smažeme ho za tebe.
2. Smazání na webu
Registrovaný účet Boqu Texas Hold’em Poker můžeš smazat přímo zde pomocí uživatelského jména a hesla, bez aplikace. Účty hostů nelze smazat na webu; použij hru nebo e-mail.
3. Žádost o smazání e-mailem
Pokud už hru nemáš nainstalovanou, máš účet hosta nebo ti to tak prostě vyhovuje víc, napiš na [email protected] s předmětem „Account deletion request“ a uveď:
- o kterou hru jde (Boqu Texas Hold’em Poker, nebo Slots Palace);
- své uživatelské jméno nebo ID hráče, které najdeš v nastavení nebo profilu hry;
- typ zařízení, na kterém hraješ.
Abychom tvůj účet ochránili, můžeme tě požádat o potvrzení, že ti patří, například zasláním kódu do hry nebo dotazem na údaje, které zná jen majitel účtu. E-mailem po tobě heslo nikdy nechceme. Až bude smazání dokončeno, potvrdíme ti to, obvykle do 30 dnů.
4. Co se stane potom
- Okamžitě se účet uzavře: už se k němu nelze přihlásit ani na něm hrát. Pokud právě hraješ rozdání, které je už all-in, toto rozdání se nejdřív dohraje a vyúčtuje.
- Krátce poté smažeme tvé uživatelské jméno, zobrazované jméno, heslo, avatar, jméno zobrazené u stolů a další osobní údaje spojené s účtem a virtuální předměty v něm budou vyřazeny.
- Do 30 dnů se zbývající kopie odstraní z našich aktivních systémů. Šifrované zálohy se přepíšou v rámci svého běžného cyklu.
5. Co uchováváme a proč
Po smazání se uchovává malé množství informací, nikdy však tvé jméno ani kontaktní údaje:
| Co | Proč | Jak dlouho |
|---|---|---|
| Anonymní číslo účtu a jeho transakce ve virtuální měně | Aby herní účetnictví souhlasilo a minulá rozdání ostatních hráčů zůstala konzistentní. Nelze se k němu přihlásit a není spojeno s tebou. | Po dobu, po kterou se uchovávají záznamy hry |
| Záznam o tom, že bylo smazání vyžádáno a dokončeno | Abys ty nebo my mohli ověřit, co se s žádostí stalo | 30 dnů po dokončení |
| Záznamy o nákupech | Vyžadují to daňové a účetní předpisy a předpisy proti podvodům | Po dobu, kterou vyžaduje zákon, obvykle až 7 let |
| Hlášení a záznamy moderace týkající se vážné újmy | K ochraně ostatních hráčů a plnění zákonných povinností | Po dobu nezbytnou k tomuto účelu |
Podrobnosti najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Máš otázky? Napiš na [email protected].