Términos del servicio

1. El acuerdo

Estos Términos del servicio («Términos») constituyen un acuerdo entre tú y Boqu Co., Ltd., que publica juegos con el nombre de Boqu Games («Boqu Games» o «nosotros»). Se aplican a nuestros juegos, incluidos Boqu Texas Hold’em Poker y Slots Palace, a nuestro sitio web boqugames.com, y a nuestro soporte y otros servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Al descargar, instalar, acceder a los Servicios o usarlos, aceptas estos Términos, así como nuestra Política de privacidad y nuestras Normas de la comunidad, que forman parte de estos Términos. Un juego también puede mostrar sus propias reglas, como las reglas de la mesa o las de una promoción; esas reglas también se aplican y, cuando entren en conflicto con estos Términos para ese juego o esa promoción, prevalecen las reglas del juego. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

2. Quién puede jugar

Solo puedes usar los Servicios si:

• tienes al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vives si esta es superior;
• tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo; y
• los juegos de casino social son legales en el lugar donde vives y ninguna ley aplicable, incluidas las leyes sobre sanciones, te prohíbe usar los Servicios.

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de 18 años, la cerraremos. Los padres y tutores pueden encontrar herramientas para gestionar los dispositivos y las compras de un menor en nuestra página de Juego responsable.

3. Solo casino social: sin apuestas con dinero real

Nuestros juegos son exclusivamente juegos de casino social, ofrecidos para el entretenimiento. No ofrecen apuestas con dinero real ni ninguna posibilidad de ganar dinero, premios ni nada de valor. No apuestas dinero en ningún resultado; todo lo que compras es una licencia sobre artículos virtuales, no una apuesta.

La práctica o el éxito en juegos de casino social no implica un éxito futuro en apuestas con dinero real. Si sientes que ya no juegas solo por diversión, visita Juego responsable.

4. Tu cuenta

Cuentas de invitado y cuentas registradas

Algunos juegos te permiten jugar como invitado sin elegir un nombre de usuario ni una contraseña. Una cuenta de invitado reside en tu dispositivo: si eliminas el juego, o restableces o pierdes el dispositivo, la cuenta de invitado y todo lo que contiene pueden perderse, y es posible que no podamos recuperarla. Cuando un juego lo ofrece, puedes guardar una cuenta de invitado registrando un nombre de usuario y una contraseña, de modo que tu progreso y tus artículos virtuales queden vinculados a la cuenta y no al dispositivo.

Mantener tu cuenta segura

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de inicio de sesión y de toda la actividad de tu cuenta. Usa una contraseña que no uses en ningún otro sitio. Avísanos cuanto antes en [email protected] si crees que otra persona ha accedido a tu cuenta. Nunca te pediremos tu contraseña por correo electrónico ni por chat.

Nombres de usuario y nombres visibles

Elige nombres que cumplan nuestras Normas de la comunidad. Podemos cambiar o eliminar un nombre que no las cumpla o que suplante a otra persona.

Las cuentas son personales

Tu cuenta es solo para ti. No puedes venderla, transferirla, prestarla ni compartirla, ni comprar o usar la cuenta de otra persona. Las cuentas y los artículos virtuales que contienen no son de tu propiedad; consulta la sección 5.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el juego, o como se describe en nuestra página Eliminar tu cuenta. La eliminación es permanente: los artículos virtuales, el progreso y el historial no se pueden restaurar después, y los artículos virtuales no utilizados no son reembolsables.

5. Artículos virtuales

Nuestros juegos incluyen divisas virtuales, como las fichas y las monedas, y otros artículos virtuales, como potenciadores, pases, coleccionables o artículos cosméticos (en conjunto, «Artículos virtuales»). Algunos se ganan jugando o se reciben gratis; otros se pueden obtener mediante una compra.

• Una licencia, no una propiedad. Cuando obtienes Artículos virtuales, te concedemos una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para usarlos dentro del juego correspondiente, para tu propio entretenimiento. Los Artículos virtuales no son de tu propiedad, y ningún saldo que se muestre en un juego es un saldo de dinero o de crédito.
• Sin valor monetario. Los Artículos virtuales no tienen valor monetario. No se pueden cobrar, canjear ni cambiar por dinero real, bienes, servicios ni nada de valor, ni con nosotros ni con nadie más.
• Sin comercio fuera del juego. No puedes vender, comprar, intercambiar, regalar a cambio de algo de valor ni transferir Artículos virtuales o cuentas fuera de las funciones que ofrece un juego. El único lugar para obtener Artículos virtuales es dentro de nuestros juegos. Las ofertas en cualquier otro lugar no son nuestras, y usarlas puede conllevar la pérdida de tu cuenta.
• Nosotros gestionamos la economía. Podemos gestionar, regular, cambiar o eliminar Artículos virtuales, incluidos su precio, disponibilidad, cantidad y función, por ejemplo para mantener el equilibrio del juego o para cumplir la ley. No somos responsables ante ti cuando lo hacemos, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Pérdida de Artículos virtuales. Los Artículos virtuales pueden perderse si tu cuenta se elimina, se suspende o se rescinde, si se pierden los datos del dispositivo de una cuenta de invitado o si dejamos de ofrecer un juego. Salvo que la ley lo exija, no reembolsamos ni compensamos los Artículos virtuales en estas situaciones. Si dejamos de ofrecer un juego, avisaremos con una antelación razonable cuando sea posible.
• Errores. Si un saldo de Artículos virtuales es incorrecto debido a un fallo, una interrupción del servicio o un error, podemos corregirlo, incluso retirando artículos acreditados por error.

6. Compras

Cuando un juego ofrece compras dentro de la app, compras a través de la tienda de apps desde la que descargaste el juego (por ejemplo, el App Store de Apple o Google Play). La tienda procesa tu pago conforme a sus propias condiciones, y nunca vemos los datos completos de tu tarjeta de pago. Los precios se muestran en el juego y pueden variar según la región y con el tiempo; pueden aplicarse impuestos.

• Las compras son definitivas. Salvo que lo exija la ley o la política de reembolsos de la tienda de apps, todas las compras son definitivas y no reembolsables.
• Los reembolsos los gestiona la tienda. Como es la tienda quien cobra tu pago, las solicitudes de reembolso se dirigen a la tienda donde compraste. Tanto Apple como Google ofrecen una forma de solicitar el reembolso de las compras dentro de la app.
• Entrega. Los Artículos virtuales que compras se entregan en tu cuenta sin demora una vez que la tienda confirma el pago. Si algo que has pagado no ha llegado, contacta con nosotros con el recibo de la tienda y lo revisaremos.
• Derecho de desistimiento. Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido u otro lugar que otorgue a los consumidores el derecho a desistir de las compras en línea, aceptas que empecemos a suministrar el contenido digital inmediatamente tras la compra, y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez entregado el contenido.
• Compras realizadas por otras personas. Eres responsable de las compras realizadas con tu dispositivo y tu cuenta de la tienda. Tu dispositivo y la tienda ofrecen ajustes que exigen una contraseña o una aprobación para cada compra; consulta Juego responsable.
• Contracargos. Si un pago se revierte o es objeto de un contracargo, podemos retirar los Artículos virtuales correspondientes y, en caso de abuso, suspender la cuenta.

Algunos juegos pueden ofrecer artículos con contenido aleatorio. En ese caso, el juego mostrará las probabilidades antes de que compres.

7. Juego limpio y registros del juego

Los resultados del juego, como las cartas repartidas o el resultado de un giro, los determinan nuestros servidores mediante generación de números aleatorios, y nuestros servidores confirman cada acción del juego antes de que cuente. Los registros de nuestros servidores son el registro definitivo de lo que ocurrió en un juego, incluidas las manos, los giros, los saldos y las transacciones.

Para que haya ambiente en las mesas, algunos juegos pueden incluir jugadores automáticos gestionados por nosotros. Cuando es así, el juego lo indica. Los jugadores automáticos siguen las mismas reglas que todos los demás y no tienen acceso a información oculta.

Si un mal funcionamiento, una interrupción o un error afectan a un juego, las jugadas y los resultados afectados pueden anularse, y podemos ajustar los saldos para restablecerlos a lo que habrían sido. Pueden producirse desconexiones; cuando un juego establece reglas para las desconexiones (por ejemplo, retirarse o pasar en tu nombre), se aplican esas reglas.

8. Conducta

Trata a los demás jugadores con respeto y cumple nuestras Normas de la comunidad. En particular, te comprometes a no:

• hacer trampas, coludirte con otros jugadores, hacer chip dumping ni aprovecharte de errores, y te comprometes a comunicarnos los errores que encuentres en lugar de usarlos;
• usar bots, scripts, automatizaciones, clientes modificados o cualquier software que interactúe con los Servicios de una forma que no hayamos autorizado o que otorgue una ventaja injusta;
• crear o usar varias cuentas para obtener ventaja, abusar de promociones o recompensas gratuitas, o eludir una suspensión;
• comprar, vender o intercambiar Artículos virtuales o cuentas, ni ofrecer apuestas paralelas con dinero real relacionadas con cualquier juego;
• acosar, amenazar, intimidar o maltratar a nadie, ni publicar contenido de odio, sexual, violento o ilegal;
• suplantar al personal de Boqu Games o a cualquier otra persona, ni pedir a otros jugadores sus contraseñas o su información personal;
• interferir en los Servicios, sobrecargarlos, sondearlos, aplicarles ingeniería inversa, descompilarlos o perturbarlos, ni intentar acceder a ellos por medios distintos de las interfaces que proporcionamos, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• usar los Servicios con fines ilícitos o para promocionar cualquier producto o servicio comercial.

9. Chat y contenido de los jugadores

Cuando un juego incluye chat, nombres, avatares u otras formas de compartir contenido («Contenido de los jugadores»), eres responsable de lo que compartes. Conservas los derechos que tengas sobre tu Contenido de los jugadores y nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlo, almacenarlo, mostrarlo, reproducirlo y moderarlo en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar los Servicios.

Podemos revisar, filtrar, ocultar o eliminar Contenido de los jugadores, silenciar o restringir el chat y conservar registros de mensajes y denuncias, incluidos los mensajes eliminados, para hacer cumplir estos Términos y proteger a los jugadores. Puedes silenciar y denunciar a otros jugadores en el juego. No respaldamos el Contenido de los jugadores ni somos responsables de él.

10. Nuestra propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos nuestros juegos, software, ilustraciones, música, sonidos, textos, personajes, nombres, logotipos y marcas comerciales, son propiedad de Boqu Games o se le han concedido bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar y usar nuestros juegos en dispositivos que te pertenezcan o que controles, para tu entretenimiento personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos que no se concedan expresamente.

Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia ti.

11. Cambios en los juegos

Nuestros juegos son servicios en vivo que cambian con el tiempo. Podemos actualizar, añadir, cambiar o eliminar funciones, contenido, mesas, slots y Artículos virtuales, y podemos exigirte que instales actualizaciones para seguir jugando. Podemos suspender o dejar de ofrecer un juego, total o parcialmente, con un preaviso razonable cuando sea posible. No se garantiza el lanzamiento de las funciones que describimos como «en desarrollo» o «próximamente».

12. Suspensión y rescisión

Puedes dejar de usar los Servicios y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos advertirte, restringir funciones, suspender o rescindir tu cuenta, o retirar Artículos virtuales si creemos razonablemente que has incumplido estos Términos o las Normas de la comunidad, si la ley lo exige, o para proteger a los jugadores o los Servicios. Cuando proceda, te explicaremos el motivo y te daremos una forma de contactar con nosotros sobre la decisión. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir tras la rescisión seguirán vigentes, incluidas las secciones 5, 6, 10 y 14 a 19.

13. Tiendas de apps y condiciones de Apple

Tu uso de un juego también está sujeto a las condiciones de la tienda de apps desde la que lo descargaste. Si descargaste un juego del App Store de Apple, también se aplica lo siguiente:

• Estos Términos se celebran únicamente entre tú y Boqu Games, no con Apple. Boqu Games, y no Apple, es la única responsable del juego y de su contenido.
• Tu licencia de uso del juego se limita al uso en productos de la marca Apple que te pertenezcan o que controles, según lo permitido por las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que otras cuentas asociadas a ti podrán acceder al juego mediante En familia o compras por volumen.
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte para el juego. El soporte lo prestamos nosotros, como se describe en nuestra página de Soporte.
• En la medida en que se aplique alguna garantía al juego y este no la cumpla, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra del juego (si lo hubiera). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía con respecto al juego.
• Boqu Games, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de terceros relacionada con el juego o con tu posesión o uso del mismo, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones de que el juego no cumple algún requisito legal o normativo, y las reclamaciones en virtud de leyes de protección del consumidor, de privacidad o similares.
• Si un tercero alega que el juego o tu posesión y uso del mismo infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, Boqu Games, y no Apple, será la única responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la liquidación de dicha reclamación.
• Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como país que «apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
• Debes cumplir las condiciones de terceros aplicables, como tu contrato de servicio de datos inalámbricos, cuando uses el juego.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptes, Apple tendrá derecho a hacerlos valer frente a ti como tercero beneficiario.

14. Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que los Servicios vayan a funcionar de forma ininterrumpida, puntual, segura o sin errores, ni que los datos, incluidos los Artículos virtuales, nunca vayan a perderse. Renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te correspondan en virtud de las leyes de protección del consumidor que no puedan excluirse.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ni Boqu Games ni sus filiales, directivos, empleados y licenciantes serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o Artículos virtuales, que se deriven de los Servicios o de estos Términos o estén relacionados con ellos. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios o con estos Términos no superará la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe que hayas pagado por Artículos virtuales en el juego en cuestión durante los seis meses anteriores al nacimiento de la reclamación, y (b) 100 USD.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude. Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de no haber actuado con la diligencia y la competencia razonables.

16. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, aceptas indemnizar a Boqu Games frente a reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu incumplimiento de estos Términos o de tu uso indebido de los Servicios. Esto no se aplica a los consumidores cuando la ley no lo permita.

17. Ley aplicable y litigios

Si tienes algún problema, contacta primero con nosotros en [email protected]; la mayoría de las cuestiones pueden resolverse rápidamente de esa forma.

Estos Términos se rigen por las leyes de Taiwán (República de China), sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes, y el Tribunal de Distrito de Taipéi (Taiwán) es competente para conocer de los litigios que se deriven de ellos. Si eres consumidor, conservas además la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país donde vives, y puedes presentar una demanda ante los tribunales de dicho país. Nada de lo dispuesto en esta sección limita tu derecho a contactar con una autoridad de protección del consumidor.

18. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente, por ejemplo para reflejar nuevas funciones o cambios en la ley. Publicaremos los Términos actualizados en esta página y cambiaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba. Si un cambio afecta de forma significativa a tus derechos, te avisaremos en el juego o en este sitio web antes de que entre en vigor. Si sigues usando los Servicios después de que el cambio entre en vigor, aceptas los Términos actualizados; si no estás de acuerdo, deja de usar los Servicios y elimina tu cuenta.

19. Disposiciones generales

• Estos Términos, junto con los documentos a los que hacen referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre los Servicios.
• Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor.
• Si no ejercemos un derecho de inmediato, podemos seguir ejerciéndolo más adelante.
• No puedes ceder tus derechos en virtud de estos Términos. Nosotros podemos ceder los nuestros, por ejemplo en una reorganización o venta de nuestra empresa, siempre que tus derechos no se vean reducidos.
• Si traducimos estos Términos, prevalecerá la versión en inglés en la medida en que lo permita la ley.

20. Contacto

Boqu Co., Ltd. (Boqu Games)
Soporte: [email protected]
Privacidad: [email protected]