Política de privacidad

1. Quiénes somos

Boqu Co., Ltd. («Boqu Games» o «nosotros») publica los juegos de casino social Boqu Texas Hold’em Poker y Slots Palace (los «Juegos») y gestiona este sitio web. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Nuestros juegos son exclusivamente juegos de casino social, para adultos de 18 años o más; no ofrecen apuestas con dinero real.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tus datos, contacta con nosotros en [email protected].

2. Resumen

• Recopilamos lo que necesitamos para gestionar los Juegos, mantenerlos justos y seguros, ayudarte y entender cómo se juega a ellos.
• Boqu Texas Hold’em Poker no te pide tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, tus contactos ni tu ubicación, y actualmente no lee el identificador de publicidad de tu dispositivo.
• Slots Palace ofrece inicio de sesión con Facebook, WeChat o correo electrónico, y trabaja con socios para analítica, informes de fallos, notificaciones, atribución de instalaciones y publicidad, como se describe en la sección 4.
• No vendemos tus datos personales a cambio de dinero.
• Los pagos los gestionan Apple o Google. Nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta.
• Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento: consulta Eliminar tu cuenta.

3. Qué recopilamos

Información que nos facilitas

• Datos de la cuenta: el nombre de usuario, el nombre visible y la contraseña que eliges al guardar o crear una cuenta (las contraseñas se almacenan de forma protegida, con hash) y, en Slots Palace, tu dirección de correo electrónico si te registras con correo electrónico.
• Mensajes y denuncias: si un juego ofrece chat, los mensajes que envías y los silenciamientos y denuncias que haces.
• Solicitudes de soporte: lo que nos cuentas cuando contactas con nosotros, incluida tu dirección de correo electrónico y las capturas de pantalla o los detalles que incluyas.

Información que se recopila cuando juegas

• Identificadores: tu número de cuenta y los identificadores creados para tu instalación de un juego y para cada sesión de juego.
• Registros de juego y de artículos virtuales: mesas a las que te unes, manos y giros jugados, resultados, saldos y transacciones de fichas y monedas virtuales, bonos cobrados, niveles y registros de juego similares.
• Datos técnicos y del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo y su versión, versión de la app, idioma, tipo de conexión de red, e información sobre fallos y rendimiento.
• Registros del servidor y datos de seguridad: tu dirección IP, horas de conexión, eventos de inicio de sesión y autenticación, y datos utilizados para detectar trampas, fraude y abusos. Podemos usar tu dirección IP para deducir tu país o región aproximados; no recopilamos tu ubicación precisa.

Información procedente de terceros

• Tiendas de apps: cuando compras artículos virtuales, Apple o Google nos indican qué se ha comprado, cuándo, el precio y el identificador de la transacción, para que podamos entregarlo y gestionar los reembolsos. No comparten con nosotros los datos de tu tarjeta de pago.
• Proveedores de inicio de sesión (Slots Palace): si inicias sesión con Facebook o WeChat, recibimos la información que permites que el proveedor comparta, como tu nombre, tu foto de perfil, un identificador de usuario y, en el caso de Facebook, cuáles de tus amigos también juegan.
• Socios de publicidad y atribución (Slots Palace): información sobre el anuncio o la campaña que dio lugar a tu instalación, y la confirmación de los anuncios con recompensa que elegiste ver.

4. Juego por juego

Boqu Texas Hold’em Poker

Puedes jugar como invitado sin darnos ningún dato personal, o guardar tu cuenta con un nombre de usuario y una contraseña. Recopilamos la información de la cuenta, de juego, del dispositivo y de los registros del servidor descrita arriba. Para entender cómo se juega, enviamos eventos de juego (como llegar a la sala, unirse a una mesa o dejarla, y jugar o ganar una mano), junto con un identificador de instalación aleatorio, un identificador de sesión, la plataforma, la versión del sistema operativo, el modelo del dispositivo y la versión de la app, a nuestro proveedor de analítica, GameAnalytics. Nunca enviamos a la analítica las cartas que tienes en la mano ni las cartas comunitarias.

La versión actual no muestra publicidad de terceros, no lee el identificador de publicidad de tu dispositivo y no te rastrea en las apps o sitios web de otras empresas. Si añadimos funciones opcionales, como publicidad con recompensa o notificaciones push, primero actualizaremos esta política y, cuando sea necesario, te pediremos permiso en el juego (por ejemplo, mediante el aviso de Transparencia en el seguimiento de apps de Apple).

Slots Palace

Puedes jugar como invitado o iniciar sesión con Facebook, WeChat o una dirección de correo electrónico y una contraseña. Slots Palace utiliza los siguientes proveedores de servicios y socios:

Slots Palace puede mostrar anuncios, incluidos vídeos opcionales con recompensa. Cuando el ajuste de tu dispositivo lo permite, Slots Palace y sus socios pueden usar el identificador de publicidad de tu dispositivo para la atribución y la publicidad; consulta la sección 8 para saber cómo controlarlo.

5. Cómo lo usamos

• Para gestionar los Juegos: crear y mantener tu cuenta, sentarte en las mesas, ejecutar giros y manos, conservar tus artículos virtuales y tu progreso, y sincronizarlos entre dispositivos.
• Para procesar compras: entregar los artículos virtuales que compras, gestionar reembolsos y prevenir compras fraudulentas.
• Para que el juego sea limpio y seguro: detectar y prevenir trampas, colusión, bots, el uso de varias cuentas y otros abusos; moderar el chat y los nombres; investigar denuncias; y hacer cumplir nuestros Términos y nuestras Normas de la comunidad.
• Para ayudarte: responder a tus preguntas y solucionar problemas.
• Para entender y mejorar los Juegos: analizar cómo se usan las funciones, corregir fallos y errores, equilibrar el juego y desarrollar nuevas funciones.
• Para comunicarnos contigo: enviar mensajes de servicio y, si los permites, notificaciones sobre el juego.
• Para marketing y publicidad (Slots Palace): medir nuestras campañas y mostrar anuncios, como se describe en la sección 8.
• Para cumplir la ley: cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias, y atender requerimientos legales.

6. Bases jurídicas

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otro lugar con leyes similares, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Contrato: para proporcionarte los Juegos, tu cuenta, las compras y el soporte conforme a nuestros Términos.
• Intereses legítimos: para mantener los Juegos seguros, justos y libres de abusos, analizarlos y mejorarlos, y medir el marketing. Ponderamos estos intereses frente a tus derechos, y puedes oponerte (consulta la sección 11).
• Consentimiento: para las notificaciones push, para usar tu identificador de publicidad cuando se requiera consentimiento y para cualquier otro tratamiento para el que lo solicitemos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: para conservar los registros que exige la ley y atender requerimientos legales.

7. Con quién lo compartimos

• Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato, como proveedores de alojamiento, analítica, informes de fallos, notificaciones, atención al cliente y seguridad, incluidos los que figuran en la sección 4.
• Proveedores de plataformas: Apple, Google y, si los usas, Facebook y WeChat, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Socios de publicidad y atribución de Slots Palace, como se describe en las secciones 4 y 8.
• Otros jugadores: la información descrita en la sección 9.
• Motivos legales y de seguridad: autoridades, tribunales u otros terceros cuando lo exija la ley, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de cualquier persona, denunciar la explotación sexual infantil o defender nuestros derechos.
• Operaciones empresariales: un comprador o sucesor si nuestra empresa o un juego se venden o se reorganizan, que deberá proteger tus datos de acuerdo con esta política.

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero.

8. Publicidad y seguimiento

Actualmente, Boqu Texas Hold’em Poker no usa identificadores de publicidad ni te rastrea en las apps y sitios web de otras empresas.

Slots Palace y sus socios de publicidad y atribución pueden usar el identificador de publicidad de tu dispositivo, cuando tus ajustes lo permiten, para medir instalaciones y mostrar anuncios. Tú tienes el control:

• iPhone y iPad: ve a Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo y desactiva «Permitir que las apps soliciten rastrearte», o desactiva el rastreo para Slots Palace. Con el rastreo desactivado, el identificador de publicidad no está disponible para la app.
• Android: ve a Ajustes › Privacidad › Anuncios (o Ajustes › Google › Anuncios) y elimina o restablece tu ID de publicidad, o desactiva la personalización de anuncios.
• Notificaciones: puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.

9. Qué ven otros jugadores

Otros jugadores pueden ver tu nombre visible, tu avatar, tu nivel y las acciones que realizas en una mesa o en un juego, incluidas las cantidades de fichas y monedas. Si un juego tiene chat, pueden ver los mensajes que envías. En Slots Palace, si inicias sesión con Facebook, los amigos que también juegan pueden ver tu nombre y tu foto de perfil. Por favor, no incluyas información personal en tus nombres ni en tus mensajes.

10. Cuánto tiempo lo conservamos

• Datos de la cuenta y de juego: mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, normalmente en un plazo de 30 días.
• Registro contable anónimo del juego: tras la eliminación, se conservan un número de cuenta y sus transacciones de moneda virtual sin tu nombre ni tus datos de contacto, para que los registros del juego sigan siendo coherentes. Se conserva durante 30 días un registro de que se completó una solicitud de eliminación.
• Cuentas de invitado inactivas: pueden eliminarse tras un largo periodo de inactividad.
• Chat y registros de moderación: los mensajes, incluidos los eliminados, y las denuncias se conservan durante el tiempo necesario para moderar, tramitar apelaciones y proteger a los jugadores, y durante más tiempo si están relacionados con daños graves o con una obligación legal.
• Registros del servidor y de seguridad: durante un periodo limitado, normalmente no superior a 12 meses, salvo que se necesiten para investigar abusos.
• Registros de compras: durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
• Correos de soporte: hasta 3 años después de tu último mensaje.

11. Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia;
• rectificar los datos inexactos;
• suprimir tus datos (consulta Eliminar tu cuenta);
• recibir tus datos en un formato portable;
• oponerte a determinados tratamientos o limitarlos, incluidos los basados en intereses legítimos;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior;
• presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para hacer una solicitud, escribe a [email protected] indicando el juego y tu nombre de usuario o ID de jugador. Es posible que tengamos que verificar que la cuenta es tuya antes de actuar. Respondemos en el plazo que exige la ley, normalmente en un mes. Si rechazamos una solicitud, te diremos por qué y cómo puedes recurrir.

12. Derechos de privacidad en los estados de EE. UU.

Si vives en California o en otro estado de EE. UU. con una ley integral de privacidad, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; a acceder a ella, corregirla y eliminarla; y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos.

En los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías descritas en la sección 3: identificadores, actividad en internet o en la red, información comercial (registros de compras), inferencias como la ubicación aproximada a partir de la dirección IP y, en Slots Palace, información del inicio de sesión con redes sociales. La recopilamos de ti, de tu dispositivo y de los socios descritos anteriormente, para los fines indicados en la sección 5, y la divulgamos a los destinatarios indicados en la sección 7.

No vendemos información personal a cambio de dinero. El uso que Slots Palace hace de socios de publicidad y atribución puede considerarse «compartir» con fines de publicidad conductual entre contextos, o «publicidad dirigida», según algunas leyes estatales. Puedes excluirte desactivando el rastreo o restableciendo tu ID de publicidad como se describe en la sección 8, o escribiendo a [email protected] con el asunto «Do not sell or share». No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 18 años. Puedes recurrir a un agente autorizado para que presente una solicitud en tu nombre.

13. Menores

Nuestros Juegos son para adultos de 18 años o más y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta con [email protected] y los eliminaremos y cerraremos la cuenta.

14. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas adecuadas al riesgo, como conexiones cifradas entre los Juegos y nuestros servidores, contraseñas con hash, controles de acceso y supervisión. Ningún sistema es totalmente seguro, así que usa una contraseña única y no la compartas. Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija.

15. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Taiwán y trabajamos con proveedores de otros países, como Estados Unidos y la Unión Europea. Por tanto, tus datos pueden tratarse fuera del país donde vives. Cuando la ley lo exige, protegemos las transferencias con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

16. Este sitio web

Este sitio web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento y no requiere que inicies sesión. Cuando lo visitas, nuestro proveedor de alojamiento y seguridad, Cloudflare, trata datos técnicos como tu dirección IP y los datos de tu navegador para servir el sitio y protegerlo de ataques. Podemos usar estadísticas de visitas agregadas y sin cookies. El sitio carga sus tipografías desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben tu dirección IP. Si usas el formulario web para eliminar una cuenta de Boqu Texas Hold’em Poker, tu nombre de usuario y tu contraseña se envían una sola vez mediante una conexión cifrada para verificar la cuenta, y la página no los guarda.

17. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros Juegos y la ley. Publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor y, si los cambios son importantes, te avisaremos en el juego o por otros medios adecuados antes de que entren en vigor.

18. Contacto

Boqu Co., Ltd. (Boqu Games)
Preguntas y solicitudes sobre privacidad: [email protected]
Soporte para jugadores: [email protected]