Conditions d’utilisation

1. L’accord

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un accord entre vous et Boqu Co., Ltd., qui édite des jeux sous le nom de Boqu Games (« Boqu Games », « nous »). Elles s’appliquent à nos jeux, notamment Boqu Texas Hold’em Poker et Slots Palace, à notre site web boqugames.com, ainsi qu’à notre assistance et à nos autres services associés (ensemble, les « Services »).

En téléchargeant, en installant, en consultant ou en utilisant les Services, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et nos Règles de la communauté, qui font partie intégrante des présentes Conditions. Un jeu peut également afficher ses propres règles, comme des règles de table ou des règlements de promotion ; ces règles s’appliquent aussi et, en cas de conflit avec les présentes Conditions pour ce jeu ou cette promotion, ce sont les règles du jeu qui prévalent. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas les Services.

2. Qui peut jouer

Vous ne pouvez utiliser les Services que si :

• vous avez au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité dans votre pays de résidence s’il est plus élevé ;
• vous avez la capacité juridique de conclure le présent accord ; et
• les jeux de casino social sont légaux là où vous vivez, et aucune loi applicable, y compris en matière de sanctions, ne vous interdit d’utiliser les Services.

Les Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous le fermerons. Les parents et tuteurs trouveront des outils pour gérer les appareils et les achats d’un enfant sur notre page Jeu responsable.

3. Casino social uniquement : aucun jeu d’argent réel

Nos jeux sont uniquement des jeux de casino social, proposés à des fins de divertissement. Ils ne proposent pas de jeux d’argent réel et n’offrent aucune possibilité de gagner de l’argent, des prix ou quoi que ce soit de valeur. Vous ne misez d’argent sur aucun résultat ; tout ce que vous achetez est une licence sur des objets virtuels, et non un pari.

La pratique ou la réussite aux jeux de casino social n’implique pas une réussite future aux jeux d’argent réel. Si vous sentez que vous ne jouez plus seulement pour le plaisir, consultez la page Jeu responsable.

4. Votre compte

Comptes invités et comptes enregistrés

Certains jeux vous permettent de jouer en invité sans choisir de nom d’utilisateur ni de mot de passe. Un compte invité est stocké sur votre appareil : si vous supprimez le jeu, réinitialisez ou perdez l’appareil, le compte invité et tout ce qu’il contient peuvent être perdus, et il se peut que nous ne puissions pas le récupérer. Lorsqu’un jeu le propose, vous pouvez enregistrer un compte invité en définissant un nom d’utilisateur et un mot de passe, ce qui rattache votre progression et vos objets virtuels au compte plutôt qu’à l’appareil.

Sécuriser votre compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sur votre compte. Utilisez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs. Prévenez-nous rapidement à [email protected] si vous pensez que quelqu’un d’autre a accédé à votre compte. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par e-mail ou par chat.

Noms d’utilisateur et noms affichés

Choisissez des noms conformes à nos Règles de la communauté. Nous pouvons modifier ou supprimer un nom qui ne l’est pas, ou qui usurpe l’identité d’une autre personne.

Les comptes sont personnels

Votre compte est réservé à votre seul usage. Vous ne pouvez pas le vendre, le transférer, le prêter ou le partager, ni acheter ou utiliser le compte de quelqu’un d’autre. Les comptes et les objets virtuels qu’ils contiennent ne sont pas votre propriété ; voir la section 5.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le jeu, ou comme indiqué sur notre page Supprimer votre compte. La suppression est définitive : les objets virtuels, la progression et l’historique ne peuvent pas être restaurés par la suite, et les objets virtuels non utilisés ne sont pas remboursables.

5. Objets virtuels

Nos jeux comprennent des monnaies virtuelles comme les jetons et les pièces, ainsi que d’autres objets virtuels comme des boosts, des passes, des objets de collection ou des objets cosmétiques (ensemble, les « Objets virtuels »). Certains s’obtiennent en jouant ou gratuitement ; d’autres peuvent être obtenus par un achat.

• Une licence, pas une propriété. Lorsque vous obtenez des Objets virtuels, nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non transférable, ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence et révocable pour les utiliser dans le jeu concerné, pour votre propre divertissement. Vous n’êtes pas propriétaire des Objets virtuels, et aucun solde affiché dans un jeu ne constitue un solde d’argent ou de crédit.
• Aucune valeur monétaire. Les Objets virtuels n’ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni encaissés, ni convertis, ni échangés contre de l’argent réel, des biens, des services ou quoi que ce soit de valeur, que ce soit auprès de nous ou de quiconque.
• Aucun échange en dehors du jeu. Vous ne pouvez pas vendre, acheter, échanger, offrir contre une contrepartie ou transférer des Objets virtuels ou des comptes en dehors des fonctionnalités proposées par un jeu. Les Objets virtuels s’obtiennent uniquement dans nos jeux. Les offres faites ailleurs ne viennent pas de nous, et y recourir peut entraîner la perte de votre compte.
• Nous gérons l’économie du jeu. Nous pouvons gérer, réguler, modifier ou supprimer des Objets virtuels, y compris leur prix, leur disponibilité, leur quantité et leurs effets, par exemple pour préserver l’équilibre du jeu ou pour respecter la loi. Nous n’engageons pas notre responsabilité envers vous à ce titre, sauf si la loi en dispose autrement.
• Perte d’Objets virtuels. Des Objets virtuels peuvent être perdus si votre compte est supprimé, suspendu ou résilié, si les données de l’appareil d’un compte invité sont perdues, ou si nous arrêtons un jeu. Sauf obligation légale, nous ne remboursons ni n’indemnisons les Objets virtuels dans ces situations. Si nous arrêtons un jeu, nous en donnerons un préavis raisonnable lorsque cela est possible.
• Erreurs. Si un solde d’Objets virtuels est erroné en raison d’un bug, d’une panne ou d’une erreur, nous pouvons le corriger, notamment en retirant les objets crédités par erreur.

6. Achats

Lorsqu’un jeu propose des achats intégrés, vous achetez via la boutique d’applications depuis laquelle vous avez téléchargé le jeu (par exemple, l’App Store d’Apple ou Google Play). La boutique traite votre paiement selon ses propres conditions, et nous ne voyons jamais l’intégralité des données de votre carte de paiement. Les prix sont indiqués dans le jeu et peuvent varier selon la région et dans le temps ; des taxes peuvent s’appliquer.

• Les achats sont définitifs. Sauf disposition contraire de la loi ou de la politique de remboursement de la boutique d’applications, tous les achats sont définitifs et non remboursables.
• Les remboursements relèvent de la boutique. Comme c’est la boutique qui encaisse votre paiement, les demandes de remboursement doivent être adressées à la boutique où vous avez effectué l’achat. Apple et Google proposent chacun un moyen de demander le remboursement d’achats intégrés.
• Livraison. Les Objets virtuels que vous achetez sont livrés sur votre compte rapidement après la confirmation du paiement par la boutique. Si un élément que vous avez payé n’est pas arrivé, contactez-nous avec le reçu de la boutique et nous examinerons la situation.
• Droit de rétractation. Si vous résidez dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou dans un autre pays qui accorde aux consommateurs un droit de rétractation pour les achats en ligne, vous acceptez que nous commencions à fournir le contenu numérique immédiatement après l’achat, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le contenu fourni.
• Achats effectués par d’autres personnes. Vous êtes responsable des achats effectués avec votre appareil et votre compte de boutique. Votre appareil et la boutique proposent des réglages qui exigent un mot de passe ou une autorisation pour chaque achat ; consultez Jeu responsable.
• Rétrofacturations. Si un paiement est annulé ou fait l’objet d’une rétrofacturation, nous pouvons retirer les Objets virtuels correspondants et, en cas d’abus, suspendre le compte.

Certains jeux peuvent proposer des objets au contenu aléatoire. Dans ce cas, le jeu affiche les probabilités avant l’achat.

7. Jeu loyal et historiques de jeu

Les résultats des jeux, comme les cartes distribuées ou le résultat d’un tour, sont déterminés par nos serveurs à l’aide d’un générateur de nombres aléatoires, et chaque action de jeu est confirmée par nos serveurs avant d’être prise en compte. Les enregistrements de nos serveurs font foi quant à ce qui s’est passé dans un jeu, y compris les mains, les tours, les soldes et les transactions.

Pour que les tables restent animées, certains jeux peuvent accueillir des joueurs automatisés que nous gérons. Dans ce cas, le jeu l’indique. Les joueurs automatisés suivent les mêmes règles que tout le monde et n’ont accès à aucune information cachée.

Si un dysfonctionnement, une panne ou une erreur affecte un jeu, les parties et les résultats concernés peuvent être annulés, et nous pouvons ajuster les soldes pour les rétablir tels qu’ils auraient dû être. Des pertes de connexion peuvent survenir ; lorsqu’un jeu prévoit des règles en cas de déconnexion (par exemple, se coucher ou dire parole à votre place), ces règles s’appliquent.

8. Comportement

Traitez les autres joueurs avec respect et respectez nos Règles de la communauté. En particulier, vous vous engagez à ne pas :

• tricher, vous entendre avec d’autres joueurs, pratiquer le chip dumping ou exploiter des bugs, et vous vous engagez à signaler les bugs que vous trouvez au lieu de les utiliser ;
• utiliser des bots, des scripts, des outils d’automatisation, des clients modifiés ou tout logiciel qui interagit avec les Services d’une manière que nous n’avons pas autorisée, ou qui procure un avantage déloyal ;
• créer ou utiliser plusieurs comptes pour obtenir un avantage, abuser des promotions ou des récompenses gratuites, ou contourner une suspension ;
• acheter, vendre ou échanger des Objets virtuels ou des comptes, ou proposer des paris parallèles en argent réel liés à un jeu ;
• harceler, menacer, brimer ou maltraiter qui que ce soit, ou publier des contenus haineux, sexuels, violents ou illégaux ;
• vous faire passer pour un membre du personnel de Boqu Games ou pour toute autre personne, ou demander à d’autres joueurs leur mot de passe ou leurs informations personnelles ;
• perturber, surcharger, sonder, rétroconcevoir, décompiler ou désorganiser les Services, ou tenter d’y accéder autrement que par les interfaces que nous fournissons, sauf lorsque la loi l’autorise expressément ;
• utiliser les Services à des fins illicites ou pour promouvoir un produit ou un service commercial.

9. Chat et contenus des joueurs

Lorsqu’un jeu comprend un chat, des noms, des avatars ou d’autres moyens de partager du contenu (« Contenu des joueurs »), vous êtes responsable de ce que vous partagez. Vous conservez les droits dont vous disposez sur votre Contenu des joueurs, et vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour l’héberger, le stocker, l’afficher, le reproduire et le modérer dans la mesure nécessaire pour exploiter, protéger et améliorer les Services.

Nous pouvons examiner, filtrer, masquer ou supprimer du Contenu des joueurs, couper ou restreindre le chat, et conserver un historique des messages et des signalements, y compris des messages supprimés, afin de faire respecter les présentes Conditions et d’assurer la sécurité des joueurs. Vous pouvez rendre muets et signaler d’autres joueurs dans le jeu. Nous n’approuvons pas le Contenu des joueurs et n’en sommes pas responsables.

10. Notre propriété intellectuelle

Les Services, y compris nos jeux, logiciels, illustrations, musiques, sons, textes, personnages, noms, logos et marques, appartiennent à Boqu Games ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour télécharger et utiliser nos jeux sur des appareils que vous possédez ou contrôlez, pour votre divertissement personnel et non commercial. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

Si vous nous envoyez des idées ou des commentaires, nous pouvons les utiliser sans aucune obligation envers vous.

11. Modifications des jeux

Nos jeux sont des services en ligne qui évoluent au fil du temps. Nous pouvons mettre à jour, ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités, des contenus, des tables, des machines à sous et des Objets virtuels, et nous pouvons exiger que vous installiez des mises à jour pour continuer à jouer. Nous pouvons suspendre ou arrêter un jeu, en tout ou en partie, avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible. La sortie des fonctionnalités que nous présentons comme « en développement » ou « bientôt disponibles » n’est pas garantie.

12. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser les Services et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons vous adresser un avertissement, restreindre des fonctionnalités, suspendre ou résilier votre compte, ou retirer des Objets virtuels si nous avons des motifs raisonnables de penser que vous avez enfreint les présentes Conditions ou les Règles de la communauté, si la loi l’exige, ou pour protéger les joueurs ou les Services. Le cas échéant, nous vous en indiquerons les raisons et vous donnerons un moyen de nous contacter au sujet de cette décision. Les sections des présentes Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur, notamment les sections 5, 6, 10 et 14 à 19.

13. Boutiques d’applications et conditions d’Apple

Votre utilisation d’un jeu est également soumise aux conditions de la boutique d’applications depuis laquelle vous l’avez téléchargé. Si vous avez téléchargé un jeu depuis l’App Store d’Apple, les dispositions suivantes s’appliquent également :

• Les présentes Conditions sont conclues entre vous et Boqu Games uniquement, et non avec Apple. Boqu Games, et non Apple, est seul responsable du jeu et de son contenu.
• Votre licence d’utilisation du jeu est limitée à une utilisation sur des produits de marque Apple que vous possédez ou contrôlez, dans les conditions autorisées par les Règles d’utilisation figurant dans les Conditions générales des Services multimédias Apple, à ceci près que le jeu peut être utilisé par d’autres comptes qui vous sont associés via le Partage familial ou les achats en volume.
• Apple n’a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d’assistance pour le jeu. L’assistance est assurée par nous, comme décrit sur notre page Assistance.
• Dans la mesure où une garantie s’applique au jeu et que celui-ci n’y est pas conforme, vous pouvez en informer Apple, qui vous remboursera le prix d’achat du jeu (le cas échéant). Dans toute la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie concernant le jeu.
• Boqu Games, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation de votre part ou de la part d’un tiers concernant le jeu ou votre possession ou utilisation de celui-ci, y compris les réclamations en matière de responsabilité du fait des produits, les réclamations selon lesquelles le jeu ne serait pas conforme à une exigence légale ou réglementaire, et les réclamations fondées sur les lois relatives à la protection des consommateurs, à la protection de la vie privée ou sur des lois similaires.
• Si un tiers affirme que le jeu, ou votre possession et votre utilisation de celui-ci, porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, Boqu Games, et non Apple, est seul responsable de l’enquête, de la défense, du règlement et de l’extinction de cette réclamation.
• Vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays « soutenant le terrorisme », et que vous ne figurez sur aucune liste de personnes interdites ou faisant l’objet de restrictions établie par le gouvernement des États-Unis.
• Vous devez respecter les conditions de tiers applicables, comme votre contrat de service de données sans fil, lorsque vous utilisez le jeu.
• Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et, dès que vous les acceptez, Apple a le droit de les faire valoir à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire.

14. Exclusions de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, les Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, ponctuels, sécurisés ou exempts d’erreurs, ni que des données, y compris des Objets virtuels, ne seront jamais perdues. Nous excluons toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et d’absence de contrefaçon. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits que vous confèrent les lois sur la protection des consommateurs et qui ne peuvent être exclus.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Boqu Games et ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et concédants de licence ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices, de données, de clientèle ou d’Objets virtuels, découlant des Services ou des présentes Conditions ou s’y rapportant. Notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations relatives aux Services ou aux présentes Conditions ne dépassera pas le plus élevé des deux montants suivants : (a) le montant que vous avez payé pour des Objets virtuels dans le jeu concerné au cours des six mois précédant la naissance de la réclamation, et (b) 100 USD.

Ces limitations ne s’appliquent pas à la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, comme la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude. Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement aux présentes Conditions ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables.

16. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser Boqu Games contre les réclamations, pertes et frais (y compris des honoraires d’avocat raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation abusive des Services. Cela ne s’applique pas aux consommateurs lorsque la loi ne le permet pas.

17. Droit applicable et litiges

En cas de problème, contactez-nous d’abord à [email protected] ; la plupart des questions peuvent être résolues rapidement de cette façon.

Les présentes Conditions sont régies par le droit de Taïwan (République de Chine), sans égard aux règles de conflit de lois, et le tribunal de district de Taipei (Taïwan) est compétent pour les litiges qui en découlent. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, et vous pouvez engager une action devant les tribunaux de ce pays. Rien dans la présente section ne limite votre droit de contacter une autorité de protection des consommateurs.

18. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour tenir compte de nouvelles fonctionnalités ou d’évolutions législatives. Nous publierons les Conditions mises à jour sur cette page et modifierons la date d’entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Si une modification affecte de manière significative vos droits, nous vous en informerons dans le jeu ou sur ce site web avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser les Services après l’entrée en vigueur de la modification, vous acceptez les Conditions mises à jour ; si vous n’êtes pas d’accord, cessez d’utiliser les Services et supprimez votre compte.

19. Dispositions générales

• Les présentes Conditions, ainsi que les documents auxquels elles renvoient, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant les Services.
• Si une partie des présentes Conditions est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.
• Si nous ne faisons pas valoir un droit immédiatement, nous pouvons toujours le faire valoir ultérieurement.
• Vous ne pouvez pas céder les droits que vous tirez des présentes Conditions. Nous pouvons céder les nôtres, par exemple dans le cadre d’une réorganisation ou d’une vente de notre activité, à condition que vos droits ne soient pas réduits.
• Si nous traduisons les présentes Conditions, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi.

20. Contact

Boqu Co., Ltd. (Boqu Games)
Assistance : [email protected]
Confidentialité : [email protected]