Respeta a los demás jugadores
Las bromas amistosas forman parte del juego. Hacer que alguien se sienta fuera de lugar, no. No debes:
- acosar, hostigar, amenazar o intimidar a nadie, ni animar a otros a hacerlo;
- publicar discursos de odio o insultos, ni atacar a nadie por su raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida;
- publicar contenido sexual, violento, explícito o impactante;
- enviar spam, saturar el chat ni publicar publicidad o enlaces;
- fomentar las autolesiones ni publicar contenido que glorifique la violencia o las actividades ilegales;
- hacerte pasar por personal o moderadores de Boqu Games, o por otros jugadores.
Juega limpio
Todos los jugadores merecen una partida honesta. No debes:
- coludirte con otros jugadores, compartir tus cartas privadas, jugar de forma blanda contra tus amigos (soft-play) ni perder fichas a propósito en favor de otra cuenta («chip dumping»);
- usar bots, scripts, macros, clientes del juego modificados o cualquier herramienta que juegue por ti o te dé información que el juego no da;
- usar varias cuentas para obtener ventaja, acumular recompensas gratuitas o eludir una suspensión;
- aprovecharte de errores. Si encuentras uno, avísanos en [email protected].
Algunas mesas pueden incluir jugadores automáticos gestionados por Boqu Games. El juego lo indica, y juegan con las mismas reglas que todos los demás.
Nada de comercio con dinero real
Las fichas, las monedas y los demás artículos virtuales no tienen valor monetario y son solo para jugar dentro de nuestros juegos. No compres, vendas ni intercambies artículos virtuales o cuentas por dinero ni por ninguna otra cosa de valor, no ofrezcas ni aceptes apuestas paralelas, ni anuncies nada de esto. El único sitio para conseguir fichas o monedas es dentro de nuestros juegos; quien las ofrezca en otro lugar no somos nosotros.
Seguridad y privacidad
- Nunca compartas tu contraseña. El personal de Boqu Games nunca te la pedirá.
- No compartas información personal, tuya ni de nadie, como nombres reales, números de teléfono, direcciones postales, direcciones de correo electrónico o cuentas de redes sociales.
- No pidas a otros jugadores que se pasen a otra app o plataforma, ni que envíen dinero, tarjetas regalo o datos de pago.
- Desconfía de quien prometa fichas gratis, premios o «trucos». Son estafas.
Solo adultos, tolerancia cero
Nuestros juegos son para adultos de 18 años o más. Tenemos tolerancia cero con cualquier contenido o comportamiento que sexualice, ponga en peligro o explote a menores. Las cuentas implicadas se cierran de forma permanente, se conserva la información pertinente y denunciamos el material de abuso sexual infantil y la explotación ante las autoridades competentes, incluido el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) cuando corresponda.
Si crees que un menor está en peligro, contacta primero con los servicios de emergencia locales. Para comunicarnos tus inquietudes, escribe a [email protected] con el asunto «Child safety»; estas denuncias se atienden con prioridad.
Nombres y avatares
Los nombres de usuario, los nombres visibles y los avatares deben cumplir estas normas. No uses nombres ofensivos, sexuales o de odio, que contengan información personal o enlaces, o que suplanten a otra persona, a una marca o a nuestro personal. Podemos cambiar o eliminar los nombres que incumplan estas normas.
Silenciar y denunciar
Siempre tienes el control de lo que ves. Si un juego tiene chat, puedes silenciar a cualquier jugador, y puedes denunciar a un jugador o un mensaje desde su perfil o desde el propio mensaje. Las denuncias llegan a nuestro equipo de moderación junto con el contexto necesario para revisarlas. Las denuncias son confidenciales: al jugador denunciado no se le dice quién lo ha denunciado.
También puedes comunicar un problema por correo electrónico a [email protected]. Indica el juego, tu nombre de usuario, el nombre del otro jugador, la hora en que ocurrió y, si puedes, adjunta una captura de pantalla.
Cómo aplicamos las normas
Usamos una combinación de herramientas automáticas y revisión humana para mantener la seguridad de nuestros juegos. Los filtros automáticos pueden ocultar los mensajes que parezcan incumplir estas normas. Según la gravedad y la frecuencia del incumplimiento, podemos:
- eliminar u ocultar contenido, o restablecer un nombre;
- emitir una advertencia;
- silenciar el chat durante un tiempo;
- retirar los artículos virtuales obtenidos incumpliendo las normas;
- suspender o cerrar de forma permanente la cuenta y cualquier cuenta vinculada.
Los incumplimientos graves, como las amenazas de violencia o cualquier cosa relacionada con la explotación de menores, conllevan el cierre permanente inmediato y, cuando proceda, la denuncia ante las autoridades. Conservamos registros de las denuncias y de los mensajes eliminados para que las decisiones puedan revisarse.
Apelaciones
Si crees que nos hemos equivocado, escribe a [email protected] en un plazo de 30 días con tu nombre de usuario y los detalles. Una persona revisará la decisión y te comunicará el resultado.