La suppression est définitive. Un compte supprimé ne peut pas être restauré. Les jetons, les pièces, les autres objets virtuels, la progression et l’historique sont perdus et ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez seulement faire une pause, il suffit de vous déconnecter, et notre page Jeu responsable propose d’autres solutions.
1. Supprimer dans le jeu (le plus rapide)
Boqu Texas Hold’em Poker
- Ouvrez le jeu et touchez l’icône des réglages.
- Choisissez Supprimer le compte.
- Confirmez. Le mot de passe est demandé pour les comptes enregistrés.
Cela fonctionne aussi pour les comptes invités, et c’est le seul moyen de supprimer vous-même un compte invité, car un compte invité n’a ni nom d’utilisateur ni mot de passe permettant de prouver ailleurs qu’il vous appartient.
Slots Palace
Ouvrez les réglages du jeu et suivez les options du compte pour supprimer votre compte. Si vous ne trouvez pas cette option dans votre version du jeu, utilisez la procédure par e-mail ci-dessous et nous nous en chargerons pour vous.
2. Supprimer sur le web
Pour un compte Boqu Texas Hold’em Poker enregistré, vous pouvez supprimer le compte ici avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, sans passer par l’app. Les comptes invités ne peuvent pas être supprimés sur le web : passez par le jeu ou par e-mail.
3. Demander la suppression par e-mail
Si le jeu n’est plus installé, si vous avez joué en tant qu’invité ou si vous préférez simplement cette solution, écrivez à [email protected] avec l’objet « Account deletion request » et indiquez-nous :
- le jeu concerné (Boqu Texas Hold’em Poker ou Slots Palace) ;
- votre nom d’utilisateur ou votre identifiant de joueur, affiché dans les réglages ou le profil du jeu ;
- le type d’appareil sur lequel vous jouez.
Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer que vous en êtes le titulaire, par exemple en vous envoyant un code dans le jeu ou en vous demandant des informations que seul le titulaire du compte peut connaître. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe par e-mail. Nous vous confirmerons la suppression une fois celle-ci effectuée, normalement sous 30 jours.
4. Et ensuite
- Immédiatement, le compte est fermé : il n’est plus possible de s’y connecter ni de jouer avec. Si vous êtes dans une main déjà à tapis, celle-ci se termine et est réglée d’abord.
- Peu après, nous supprimons votre nom d’utilisateur, votre nom affiché, votre mot de passe, votre avatar, le nom qui apparaît aux tables et les autres données personnelles liées au compte, et les objets virtuels qu’il contient sont retirés.
- Sous 30 jours, les copies restantes sont effacées de nos systèmes actifs. Les sauvegardes chiffrées sont écrasées selon leur cycle normal.
5. Ce que nous conservons, et pourquoi
Une petite quantité d’informations est conservée après la suppression, sans jamais inclure votre nom ni vos coordonnées :
| Quoi | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Un numéro de compte anonyme et ses transactions en monnaie virtuelle | Pour que les registres du jeu restent équilibrés et que les mains passées des autres joueurs restent cohérentes. Il est impossible de s’y connecter et il n’est pas lié à vous. | Aussi longtemps que les archives du jeu sont conservées |
| La trace qu’une suppression a été demandée et effectuée | Pour que vous, ou nous, puissions vérifier ce qu’il est advenu d’une demande | 30 jours après la suppression |
| L’historique des achats | Les lois fiscales, comptables et de prévention de la fraude l’exigent | Aussi longtemps que la loi l’exige, généralement jusqu’à 7 ans |
| Les signalements et dossiers de modération liés à des préjudices graves | Pour protéger les autres joueurs et respecter nos obligations légales | Aussi longtemps que nécessaire à cette fin |
Plus de détails dans notre Politique de confidentialité. Des questions ? Écrivez à [email protected].