A exclusão é permanente. Uma conta excluída não pode ser restaurada. Fichas, moedas, outros itens virtuais, progresso e histórico são perdidos e não são reembolsáveis. Se você só quer dar uma pausa, basta sair da conta, e nossa página de Jogo responsável tem outras opções.
1. Excluir no jogo (mais rápido)
Boqu Texas Hold’em Poker
- Abra o jogo e toque no ícone de configurações.
- Escolha Excluir conta.
- Confirme. Contas registradas precisam informar a senha.
Isso também funciona para contas de convidado, e é a única forma de você mesmo excluir uma conta de convidado, porque ela não tem nome de usuário nem senha para provar, em outro lugar, que é sua.
Slots Palace
Abra as configurações do jogo e siga as opções da conta para excluí-la. Se não encontrar a opção na sua versão do jogo, use o caminho por e-mail abaixo e faremos isso por você.
2. Excluir pela web
Se você tem uma conta registrada do Boqu Texas Hold’em Poker, pode excluí-la aqui com seu nome de usuário e sua senha, sem precisar do app. Contas de convidado não podem ser excluídas pela web; use o jogo ou o e-mail.
3. Solicitar a exclusão por e-mail
Se você não tem mais o jogo instalado, jogou como convidado ou simplesmente prefere, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Account deletion request” e informe:
- qual jogo (Boqu Texas Hold’em Poker ou Slots Palace);
- seu nome de usuário ou ID de jogador, exibido nas configurações ou no perfil do jogo;
- o tipo de dispositivo em que você joga.
Para proteger sua conta, podemos pedir que você confirme que ela é sua, por exemplo enviando um código para você no jogo ou pedindo informações que só o titular da conta saberia. Nunca pedimos sua senha por e-mail. Vamos confirmar quando a exclusão for concluída, normalmente em até 30 dias.
4. O que acontece depois
- Imediatamente, a conta é encerrada: não é mais possível entrar nela nem jogar. Se você estiver all-in em uma mão em andamento, essa mão termina e é concluída primeiro.
- Pouco depois, excluímos seu nome de usuário, nome de exibição, senha, avatar, o nome exibido nas mesas e outros dados pessoais vinculados à conta, e os itens virtuais dela são retirados.
- Em até 30 dias, as cópias restantes são removidas dos nossos sistemas ativos. Os backups criptografados são sobrescritos no ciclo normal.
5. O que mantemos e por quê
Uma pequena quantidade de informações é mantida após a exclusão, nunca incluindo seu nome ou seus dados de contato:
| O quê | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Um número de conta anônimo e suas transações de moeda virtual | Para que os registros contábeis do jogo fechem e as mãos anteriores de outros jogadores continuem consistentes. Não é possível entrar com ele, e ele não está vinculado a você. | Enquanto os registros do jogo forem mantidos |
| Um registro de que uma exclusão foi solicitada e concluída | Para que você, ou nós, possamos confirmar o que aconteceu com uma solicitação | 30 dias após a conclusão |
| Registros de compras | Exigidos por leis tributárias, contábeis e de prevenção a fraudes | Pelo tempo exigido por lei, normalmente até 7 anos |
| Denúncias e registros de moderação sobre danos graves | Para proteger outros jogadores e cumprir obrigações legais | Pelo tempo necessário para essa finalidade |
Mais detalhes na nossa Política de Privacidade. Dúvidas? Escreva para [email protected].